Política de Privacidad General goFLUENT

Fecha de actualización: 11 de marzo, 2022

goFLUENT se compromete a proteger a los individuos en caso de mal uso de sus datos personales, protegiendo su derecho a la protección y privacidad cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”), y otras leyes y regulaciones de Protección de Datos en las que goFLUENT opera.

goFLUENT Group SA y sus subsidiarios (“goFLUENT”, “Company”, “Us” o “We”) han creado esta política de privacidad para demostrar nuestro firme compromiso con el derecho de protección y privacidad de un individuo. Esta política de privacidad describe cómo recogemos, procesamos, aseguramos y almacenamos la información que puede ser usada directa o indirectamente para identificar a un individuo (“Datos Personales”). También te informaremos de tus derechos de privacidad.

1. ¿Quiénes somos?

goFLUENT Group SA (Route de Pré-Bois 20, 1215 Ginebra, Suiza) es la entidad que controla principalmente el sitio web de la Compañía y actúa como “Controlador de datos” como se define en el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 (en adelante, “RGPD”).

Como controlador de datos, goFLUENT respeta su privacidad y se compromete a procesar sus datos personales de acuerdo con los Principios y Responsabilidades bajo el RGPD.

Si tiene alguna duda o pregunta sobre esta Política de Privacidad, incluyendo cualquier solicitud para ejercer sus derechos en relación con la protección de datos, no dude en ponerse en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos (“RPD”) designado: privacy@gofluent.com

goFLUENT se compromete a seguir los principios del artículo 5 del RGPD para el procesamiento de sus datos personales.

2. ¿Cuándo se aplica está política de datos?

Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales que usted proporciona cuando interactúa a través de este sitio web, cuando nos solicita información utilizando diferentes medios de comunicación o cuando participa en actividades de marketing organizadas por goFLUENT Group SA, sus filiales (“goFLUENT”) y nuestros partners. Para obtener más información sobre los datos personales que podemos recopilar y los fines para los que se utilizan, visite las secciones 4 y 5 a continuación.

3. ¿Qué datos personales recogemos?

3.1. Datos personales.

Datos personales significa cualquier información que, directa o indirectamente, lo identifica a usted u otra persona y que puede incluir, entre otros:

  • Datos de identidad y contacto: Nombre, cargo, nombre de la empresa, función laboral, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
  • Datos técnicos y de uso: Información de navegación en nuestro sitio web, incluida la información sobre el navegador y el dispositivo (incluida la dirección IP), la configuración de la zona horaria y la ubicación, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma, así como cualquier otra información que se nos haya proporcionado y/o recopilada a través de cookies y tecnologías similares.
  • Datos de marketing: Incluye sus preferencias para recibir comunicaciones de marketing por nuestra parte.

Si envía datos personales relacionados con otras personas, declara que tiene la autoridad para hacerlo y para permitirnos usar la información de acuerdo con esta política de privacidad.

3.2. Información Sensible.

goFLUENT no tiene la intención de recoger, utilizar o procesar ningún dato personal sensible para la prestación de nuestros servicios a través de nuestra página web. Para cumplir con nuestro compromiso interno, le pedimos que no envíe ni divulgue ningún dato personal sensible (por ejemplo, números de seguridad social, información relacionada con el origen racial o étnico, orientación sexual, opiniones políticas, religión u otras creencias, datos de salud, genéticos o biométricos, antecedentes penales, o afiliación sindical).

3.3. Requerimientos para proteger la privacidad de los niños.

No tenemos la intención de que nuestros sitios web o servicios en línea sean utilizados por cualquier persona menor de 16 años. Si es menor de 16 años, no puede registrarse ni utilizar este sitio web. Si usted es un padre o tutor y cree que podemos haber recopilado información sobre un niño, contáctenos en privacy@gofluent.com.

3.4. Datos personales de personas fallecidas

Siguiendo el RGPD, cuando las normativas locales de protección de datos dicten normas relativas al tratamiento de datos personales de personas fallecidas, responderemos a los derechos que los herederos puedan considerar para ejercer en nombre de la persona fallecida.

4. ¿Cómo recogemos sus datos personales?

Recopilamos datos personales de usted y sobre usted de varias maneras, que incluyen:

4.1. Interacción directa a través de este sitio web: puede compartir con nosotros algunos de sus datos personales rellenando formularios o comunicándose con nosotros por correo electrónico, teléfono, chat en el sitio web, por correo postal, o cualquier otro medio, cuando solicite una prueba o demostración gratuita, pregunte por nuestro productos o servicios, regístrese para un seminario web o un evento fuera de línea, descargue contenido de marketing, se suscriba a nuestro blog,contáctenos, solicite una oferta de trabajo o envíenos sus comentarios;

4.2. Eventos fuera de línea: recopilamos información sobre usted cuando asiste a cualquiera de los eventos organizados por goFLUENT o donde goFLUENT es un participante

4.3. Cookies y otras tecnologías automatizadas: a medida que interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información a través de su navegador o de su dispositivo, por ejemplo, su dirección IP. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares;

4.4. A través de terceros: podemos recibir datos sobre usted de servicios de terceros en función de su actividad en línea y acciones vinculadas a nuestro sitio web. Tenga en cuenta que goFLUENT no es responsable de las políticas de recopilación, uso y divulgación de otras compañías. Le recomendamos que visite la sección 10. Política de Cookies para obtener más información sobre cómo los servicios de terceros (Marketo, SnapEngage y Google Analytics) recogen y utilizan sus datos personales.

4.5. A través de fuentes públicas en línea de terceros: además de los datos personales que comparte con nosotros, podemos recopilar datos sobre usted de fuentes públicas en línea de terceros, como LinkedIn, ZoomInfo and Kalibrr, según los datos que ha proporcionado en estos sitios. Cada vez que envíe sus datos para solicitar una vacante de empleo a través de estas fuentes públicas en línea de terceros, reconoceremos que nos está dando su consentimiento para usar y procesar sus datos para dicho propósito. goFLUENT no será responsable de la recopilación, uso y divulgación de sus datos personales de estas fuentes públicas en línea de terceros que no sean las especificadas en esta Política de privacidad. Puede hacer clic en los enlaces proporcionados anteriormente para obtener más información sobre cómo estas fuentes públicas en línea de terceros manejan y usan sus datos personales.

5. ¿Cómo utilizamos y procesamos sus datos personales?

goFLUENT usará y procesará los datos personales que proporcionó como se establece en la Sección 4 de esta Política de Privacidad.

De acuerdo con el artículo 6.1 a) del RGPD, goFLUENT utiliza y procesa sus datos personales para los siguientes casos y propósitos:

Para comunicarse y responder a sus consultas.

goFLUENT usa y procesa los datos personales que nos proporciona para comunicarnos y responder a sus inquietudes y consultas cuando nos envía un correo electrónico o un contacto a través de nuestro sitio web para preguntar sobre productos y servicios, solicitar una vacante de empleo y reconocer sus comentarios. Esto también puede incluir datos de conversación que puede activar a través de las presencias en la web de goFLUENT, formularios de contacto, correos electrónicos o teléfono.

5.2. Para realizar gestiones previas a la contratación de nuestros servicios.

De acuerdo con el artículo 6.1. b) del RGPD, goFLUENT procesa sus datos personales con la siguiente finalidad:

Para proporcionar los servicios e información solicitada.

Cuando solicitó servicios de goFLUENT, utilizaremos los datos personales que nos proporcionó o ingresó nuestro formulario de registro para procesar y proporcionar los servicios solicitados, como el acceso a nuestra solución de aprendizaje electrónico. Esto puede incluir los pasos necesarios antes de celebrar el contrato, crear su perfil de usuario para nuestro portal de aprendizaje electrónico, proporcionar su información de facturación, personalizar la ruta de capacitación y proporcionar respuestas a sus comentarios sobre su experiencia o inquietudes por nuestros servicios.

5.3. El interés legítimo de goFLUENT

Cada uno de los casos de uso a continuación constituye un interés comercial legítimo de goFLUENT para procesar o utilizar sus datos personales. Si no está de acuerdo con este enfoque, puede oponerse al procesamiento o uso de sus datos personales por parte de goFLUENT como se establece en la Sección 8.

5.3.1. Para comunicar y responder a sus consultas

goFLUENT utiliza y procesa los datos personales que nos proporciona para comunicar y responder a sus inquietudes y consultas cuando nos envía un correo electrónico o se pone en contacto con nosotros a través de los formularios de nuestra página web. Esto puede incluir también los datos de conversación que pueda introducir a través de las presencias web de goFLUENT, formularios de contacto, correos electrónicos o teléfono.

5.3.2. Para procesar su solicitud de empleo

Los datos facilitados a través de nuestra Sección de “Careers” o a través de fuentes online de terceros (como se indica en la sección 4.5) se utilizarán y procesarán para evaluar su candidatura a las actuales ofertas de trabajo que haya solicitado.

El tratamiento de sus datos personales puede incluir su (i) nombre y apellidos; (ii) información de contacto, incluida la dirección postal, la dirección de correo electrónico, la URL de las redes sociales y el(los) número(s) de teléfono; (iii) el historial de empleo; (iv) el historial profesional y educativo (incluidos los diplomas y/o certificaciones que pueda compartir con nosotros), y (v) el conocimiento de idiomas.

También puede incluir datos de conversación que puede activar a través de evaluaciones a través de videollamadas, entrevistas telefónicas y personales, y formularios de solicitud de la empresa.

En caso de que su perfil no cumpla los requisitos para nuestros puestos vacantes, usted otorga a goFLUENT el derecho a almacenar y procesar sus datos personales, incluyendo su CV y los datos proporcionados para las ofertas de trabajo relevantes en el futuro.

Sin embargo, en caso de que prefiera que no almacenemos sus datos personales adjuntos a su solicitud de empleo, le rogamos que nos lo haga saber poniéndose en contacto con nosotros y solicitando la eliminación de sus datos personales.

6. ¿Dónde procesamos y transferimos sus datos personales?

6.1. ¿Cómo goFLUENT procesa sus datos personales a nivel mundial?

goFLUENT puede compartir, distribuir y transferir sus datos personales a otras entidades dentro del Grupo goFLUENT, pero sólo para los fines establecidos en la Sección 5 de esta Política de Privacidad. Como parte de un grupo global de empresas, goFLUENT tiene filiales dentro y fuera del Espacio Económico Europeo (el “EEE”). Por lo tanto, siempre que goFLUENT esté procesando sus datos personales para los propósitos establecidos en esta Política de Privacidad, goFLUENT puede transferir sus datos personales a países fuera del EEE, incluyendo aquellos países en los que se aplica un nivel legal de protección de datos que no es comparable al nivel de protección de datos dentro del EEE. Siempre que se produzca una transferencia de este tipo, se basará en las Cláusulas Contractuales Estándar (según el artículo 46.2 c) del RGPD y la Decisión 2021/914 de la Comisión de la UE o cualquier sustitución futura).

6.2. ¿Cómo compartimos los datos personales con terceros?

goFLUENT también puede compartir los datos personales con terceros. Por ejemplo, cuando co-organizamos eventos con partners, usted acepta que compartamos su información de registro para procesar sus datos personales. En estos casos, sus datos se procesarán de acuerdo con el RGPD.

Tenga en cuenta que no vendemos datos personales a nadie.

7. ¿Cómo aseguramos y almacenamos sus datos personales?

7.1. Seguridad de datos

goFLUENT ha implementado medidas organizativas, técnicas y administrativas apropiadas para proteger los datos personales dentro de nuestra organización. Estas medidas incluyen herramientas de seguridad de la información para evitar el acceso no autorizado a nuestros sistemas. Si bien tomamos medidas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, mal uso, interferencia y acceso no autorizado, modificación y divulgación, debe tener en cuenta que nunca se garantiza que los procedimientos o protocolos de seguridad sean 100% seguros contra intrusiones o piratería. Por lo tanto, siempre existe algún riesgo relacionado con la gestión de datos personales.

7.2. Gestión de incidencias

goFLUENT ha establecido un marco interno que incluye auditorías y procedimientos sobre cómo manejamos y abordamos sus preocupaciones en relación con las violaciones de datos.

Si cree que se ha producido alguna filtración de datos en relación con sus datos personales relacionados con nuestros servicios, póngase en contacto con nosotros inmediatamente y envíenos los detalles a privacy@gofluent.com.

7.3. Almacenamiento de los datos

Cuando goFLUENT procesa y utiliza sus datos personales según lo permitido por la RGPD, goFLUENT almacenará sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines del procesamiento de sus datos personales.

Conservaremos sus datos durante cinco años desde nuestra última comunicación. Una vez transcurrido ese plazo, los eliminaremos.

Tenga en cuenta que podríamos eliminar sus datos personales antes de que transcurra el plazo de cinco años, si:

  1. se opone a que goFLUENT utilice sus datos personales (donde goFLUENT tiene un interés legítimo en el uso de sus datos personales)
  2. decide retirar su consentimiento (donde consintió que goFLUENT use sus datos personales)

Sin embargo, cuando la ley obligatoria requiere que goFLUENT retenga sus datos personales por más tiempo o cuando se requiera su información personal para que goFLUENT haga valer o se defienda de reclamos legales, goFLUENT retendrá sus datos personales hasta el final del período de retención correspondiente o hasta que los reclamos en cuestión se han resuelto.

8. Sus derechos individuales

Si tiene alguna solicitud para ejercer sus derechos en relación con la protección de datos, como se menciona a continuación, no dude en ponerse en contacto con nosotros en: privacy@gofluent.com.

Nos comprometemos a responder a su solicitud en un plazo de treinta (30) días.

8.1 Derecho de acceso a la información

Puede solicitar a goFLUENT en cualquier momento información sobre qué datos personales procesa goFLUENT sobre usted.

8.2. Derecho de rectificación

Si los datos que procesamos están incompletos o son incorrectos, usted tiene derecho a solicitar que se completen o corrijan en cualquier momento.

8.3. Derecho de eliminación

Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento. Sin embargo, en el caso de que goFLUENT deba conservarlos por razones legales, sus datos serán restringidos para su posterior procesamiento y sólo se conservarán durante el plazo requerido por la ley.

8.4. Derecho a restricciones

Puede solicitar a goFLUENT que restrinja sus datos personales de cualquier procesamiento posterior en cualquiera de los siguientes eventos:

  1. Usted declara que los datos personales que goFLUENT tiene sobre usted son incorrectos (pero solo durante el tiempo que goFLUENT requiera verificar la precisión de los datos personales relevantes),
  2. no existe una base legal para que goFLUENT procese sus datos personales y usted exige que goFLUENT restrinja sus datos personales para su posterior procesamiento,
  3. goFLUENT ya no requiere sus datos personales, pero usted afirma que requiere que goFLUENT retenga dichos datos para reclamar o ejercer derechos legales o para defenderse de reclamos de terceros o
  4. en caso de que se oponga al procesamiento de sus datos personales por parte de goFLUENT (según el interés legítimo de goFLUENT según se establece en la Sección 5 anterior) durante el tiempo que sea necesario revisar si goFLUENT tiene un interés u obligación legal vigente en el procesamiento de sus datos personales.

8.5. Derecho a objetar

Puede oponerse a que goFLUENT utilice los datos personales para los fines mencionados en la Sección 5.3 en cualquier momento. Si lo hace, goFLUENT dejará de usar sus datos personales para los fines anteriores (es decir, bajo un interés legítimo establecido anteriormente) y los eliminará de sus sistemas a menos que goFLUENT pueda usar dichos datos personales para otro propósito establecido en esta Política de privacidad o goFLUENT determine y demuestre un interés legítimo convincente para continuar procesando sus datos personales.

Si sus datos personales se tratan basándose en su consentimiento, tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento. Esto no afecta a la legalidad del tratamiento antes de su retirada.

8.7. Derecho en relación con la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles

Respetamos sus derechos legales de no estar sujetos a decisiones que se basen únicamente en el procesamiento automatizado de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, especialmente cuando dicho procesamiento tenga efectos legales u otros efectos significativos sobre usted. Al brindarle servicios, generalmente no utilizamos ninguna toma de decisiones automatizada de conformidad con el RGPD.

8.8. Derecho a presentar una reclamación

Si cree que goFLUENT no está procesando sus datos personales de acuerdo con los requisitos establecidos en este documento o las leyes de protección de datos del EEE aplicables, puede presentar una queja en cualquier momento ante la autoridad de protección de datos del país del EEE en el que vive o con la autoridad de protección de datos del país o estado en el que goFLUENT tiene su sede registrada

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10.1. ¿Qué son las Cookies?

El sitio web de goFLUENT utiliza cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en su ordenador mientras visita determinados sitios de Internet para identificar su ordenador. Al aceptar las cookies, está dando su consentimiento para recopilar su información (por ejemplo, para medir su interacción con nuestra página web), mientras que rechazar las cookies no afectará ni limitará ninguna función cuando utilice nuestra página.

10.2. ¿Qué cookies utilizamos?

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Cookies esenciales: Se utilizan para almacenar las preferencias que ha seleccionado para navegar por nuestro sitio web, por ejemplo, para acceder a nuestros contenidos. Estas cookies permiten el funcionamiento básico de la página y expiran después de un período máximo de un (1) año.

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También utilizamos cookies de terceros, con diferentes fines:

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  • SnapEngage: rastrea su interacción con el chat para ofrecerle apoyo con sus consultas y preguntas.

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10.3. Preferencia de no rastreo

La configuración “No rastrear” está configurada de forma predeterminada por su navegador. Sin embargo, su navegador puede permitirle establecer una preferencia de “No rastrear” y también puede optar por no aceptar cookies cambiando la configuración designada en su navegador web. Puede consultar el siguiente enlace para cambiar la configuración según el navegador que esté utilizando:

11. Efectividad y cambios en esta política de privacidad

Para garantizar que nuestra Política de privacidad se actualice para nuestro compromiso con sus derechos a la protección de datos y la privacidad y las mejores prácticas, goFLUENT puede revisar esta Política de privacidad de vez en cuando. La Fecha de actualización es la fecha de revisión efectiva de esta Política de privacidad como se indicó anteriormente.

12. ¿Cómo contactarnos?

goFLUENT respeta su privacidad y es importante para nosotros. Si tiene alguna inquietud o pregunta sobre esta Política de privacidad, incluidas las solicitudes para ejercer sus derechos en relación con la protección de datos como se mencionó anteriormente, no dude en ponerse en contacto con nuestro Oficial de Protección de Datos designado (“OPD”).

Puede enviarnos sus inquietudes y preguntas en los detalles que se proporcionan a continuación:

OPD Evgeny Boychuk
Correo electrónico privacy@gofluent.com