goFLUENT サービスプライバシーポリシー
Date Updated: 19 September 2023
goFLUENTは、一般データ保護規則2016/679（「GDPR」）およびgoFLUENTが事業を行うその他のデータ保護法に従い、個人情報の悪用から個人を保護し、データ保護およびプライバシーに対する権利を保護することに尽力しています。
goFLUENT Group SAとその子会社（以下「goFLUENT」、「会社」、「当社」、または「私たち」）は、データ保護およびプライバシーに係る個人（以下「お客様」、「お客様の」）の権利に対する我々の確約を示すために、このプライバシーポリシーを策定しました。このプライバシーポリシーは、当社がお客様の個人情報およびお客様がこのウェブサイトで提供した直接または間接的にお客様を識別することができるすべての情報をどのように取り扱うかを示しています。また、お客様のプライバシー権についてもお知らせします。
第１条 一般情報
1.1. Who We Are
goFLUENT Group SA (Route de Pré-Bois 20, 1215 Geneva, Switzerland) is the entity that primarily controls the goFLUENT Corporate Language Academy Portal and goFLUENT Assessment Portal.
By using our services, goFLUENT processes your personal data as a Data Processor under the General Data Protection Regulation 2016/679 (hereinafter “GDPR”). goFLUENT respects your privacy and is committed to processing your personal data as defined by the principles and responsibilities of the GDPR.
If you have any concerns or questions about this Privacy Policy, including any requests to exercise your rights in connection with data protection as mentioned below, please feel free to contact our appointed Data Protection Officer (“DPO”): privacy@gofluent.com
goFLUENT is committed to follow the Principles of Article 5 of the GDPR for the processing of your Personal Data.
1.2. When Does This Privacy Policy Apply?
本プライバシーポリシーは、お客様がgoFLUENTに提供する個人情報、またはランゲージ・アカデミー、ライブトレーニングおよび語学アセスメントサービスへのアクセスを提供する契約に基づいて提供される個人情報に適用されます。
当社のランゲージ・アカデミーは、お客様が語学研修のために利用する学習ポータルです。
当社のアセスメント・ポータルは、語学の診断テストを受けるために使用するポータルです。
個人情報の使用目的の詳細については、以下の第2条「ランゲージ・アカデミー」
および第3条「アセスメント・ポータル」をご覧ください。
1.3. What Data do We process?
a. 一般情報
当社のサービスから、当社は以下の情報を収集し、処理します。
- トレーニングパス情報：テスト結果、レッスンレポート、セッショントラッキング、パフォーマンスサーベイ、クイズ、ポータル上で行ったアクティビティに関する情報を含む
- Assessing language data: Including your test results.
- 技術情報および使用情報：パスワード、ブラウザおよびデバイス情報、およびお客様が提供した、または当社がサービスを通じて収集したその他の情報を含む。
b. 個人情報
Personal Data means any information that, directly or indirectly, identifies you or another individual and which may include:
- Identity and contact details: Name, title, company name, job function, image, voice.
- プロフィールおよび使用情報：当社のサービスにアクセスするためのお客様の電子メールアドレスまたはユーザーID、コミュニケーションに関する希望、およびお客様の当社サービスの利用に関する情報を含み、これらの情報をお客様に提供するために、お客様の進捗状況を追跡します。
It is your responsibility not to submit any Personal Data related to third parties. Particularly, when using our services, you must ensure that no Personal Data of other persons is being collected by your device camera and/or microphone.
c. 要配慮個人情報
goFLUENT does not intend to collect, use or process any Sensitive Personal Data for the delivering of our services through our Portal. To comply with our internal commitment, we ask you not to send us or disclose any Sensitive Personal Data (e.g., information related to racial or ethnic origin, sexual orientation, political opinions, religion or other beliefs, health, genetic, or biometric data, criminal background, or trade union membership).
d. 未成年者の個人情報
当社は、16歳未満の方が当社のサービスを利用することを意図していません。お客様が16歳未満である場合、お客様は当社のサービスに登録したり、使用したりすることはできません。お客様が親または保護者で、当社が未成年者に関する情報を収集した可能性があると思われる場合は、 privacy@gofluent.com までご連絡ください。
e. 死亡した人の個人情報
GDPRに続き、現地のデータ保護規則が故人の個人情報の処理に関する規則を定めている場合、当社は、相続人が故人に代わって行使することを認めている可能性がある権利に対応します。
1.4. お客様の個人情報をどこで処理し、どこへ移転するのか？
a. goFLUENTがお客様の情報を保管する場所
お客様の個人情報を処理・保管するgoFLUENTのサーバーは、欧州経済地域（以下「EEA」といいます）に設置されています。
b. グローバルな個人情報の取り扱いについて
グローバルな企業グループの一員として、goFLUENTは欧州経済領域（以下「EEA」といいます）内外の関連会社を有しています。したがって、goFLUENTは、本プライバシーポリシーの第２条「ランゲージ・アカデミー」および第３条「アセスメント・ポータル」に規定する目的のためにお客様の個人情報を使用または処理する場合、お客様の個人情報をEEA外の国（EEA内のデータ保護水準と比較できないデータ保護の法定水準が適用される国を含む）に移転する場合があります。このような移転が行われる場合は、標準契約条項（GDPR第46条2項c）およびEU委員会決定2021/914または将来の代替による）に基づき、お客様の個人情報がEEA内で適用されるデータ保護レベルの対象となることを契約上規定することにしています。
お客様の個人情報にアクセスすることができるgoFLUENT子会社のリストについては、 privacy@gofluent.com までお問い合わせください。
当社は、お客様の個人情報を第三者に販売したり、共有したりすることはありません。
1.5. どのようにお客様のお客様情報を保護し、保存するか？
a. 情報の安全性
goFLUENT has implemented appropriate organizational, technical and administrative measures aligned with ISO 27001 Certification to protect Personal Data within our organization. These measures include information security tools to prevent unauthorized access to our systems. While we take reasonable steps to secure your Personal Data from loss, misuse, interference, and unauthorized access, modification and disclosure, you should be aware that no security procedures or protocols are ever guaranteed to be 100% secure from intrusion or hacking. Therefore, there is always some risk related to Personal Data management
b. 情報事故の処理
goFLUENT は、情報事故に関するお客様の懸念に対処するための監査および手順を含む社内体制を確立しています。
当社のサービスに関連するお客様情報に関して何らかの情報事故が発生したと思われる場合には、直ちに当社にご連絡いただき、その詳細を privacy@gofluent.com までお送りください。
c. 情報保存方針
goFLUENTがGDPRによって許可された個人情報の処理および使用を行う場合、goFLUENTは、以下の2）ランゲージ・アカデミーおよび3）アセスメント・ポータルで規定されたそれぞれの取り扱い方法において規定された期間、個人情報を保存します。
ただし、goFLUENTが法律により個人情報の長期保存を要求される場合、またはgoFLUENTが法的請求を主張または防御するために個人情報を必要とする場合、goFLUENTは関連する保存期間の終了または当該請求が解決するまで個人情報を保存するものとします。
1.6. Your Individual Data Protection Rights
以下に記載するデータ保護に関する お客様の権利の行使についてご要望がある場合は、privacy@gofluent.com までお気軽にご連絡ください。
当社は、30日以内にお客様のご要望にお応えすることをお約束します。
a. アクセス権： お客様はgoFLUENTに対し、goFLUENTがお客様のどのような個人情報を取り扱っているかについての情報をいつでも要求することができます。
b. 訂正の権利： 以下に記載するデータ保護に関するお客様の権利の行使についてご要望がある場合は、privacy@gofluent.com までお気軽にご連絡ください。 当社は、30日以内にお客様のご要望にお応えすることをお約束します。
c. 削除の権利： お客様は、当社がその処理を停止すべきと考える場合、いつでもその削除を要求する権利を有します。しかし、goFLUENTが法的な理由で個人情報を保持する必要がある場合、お客様の個人情報はそれ以上の処理が制限され、法律で定められた期間のみ保持されます。
goFLUENTは個人情報の情報管理者ではないため、削除要求を処理するためには、組織の情報保持ポリシーに沿った回答をするために、お客様の組織にお客様の要求について通知する必要があります。
処理制限の権利： お客様は、以下のいずれかに該当する場合、goFLUENTに対し、お客様の個人情報の取り扱いを制限するよう要求することができます。
- goFLUENTが保有する個人情報が不正確である場合（ただし、goFLUENTが当該個人情報の正確性を確認するために必要な期間に限ります）。
- goFLUENTがお客様の個人情報を処理する法的根拠がなく、お客様がgoFLUENTに対し、お客様の個人情報の処理を制限するよう要求された場合。
- goFLUENTが個人情報を必要としなくなったが、法的権利を主張、行使するため、あるいは第三者からの請求に防御するために、goFLUENTが個人情報を保持する必要があると主張される場合、あるいは
- goFLUENTによる個人情報の処理に反対する場合（goFLUENTの正当な利益に基づく）、goFLUENTが個人情報の処理に関して有力な利益または法的義務を有するかどうかを検討するために必要な期間に限る。
お客様が個人情報の処理の制限を要求された場合、お客様の要求を解決する過程で、当社のソリューションへのアクセスおよびサービスの提供が停止されることになります。
e. 異議申し立ての権利： You may object to goFLUENT using Personal Data when goFLUENT is processing your data for its own Legitimate Interest, in the terms set forth in this Privacy Policy. If you do so, goFLUENT will cease using your Personal Data for the purposes lawfully based on the legal obligation and remove it from its systems, unless goFLUENT is permitted to use such Personal Data for another purpose set forth in this Privacy Policy or goFLUENT determines and demonstrates a compelling legitimate interest to continue processing your Personal Data.
f. 同意を撤回する権利： お客様の個人情報がお客様の同意に基づいて処理される場合、お客様はいつでもその同意を撤回する権利を有します。同意を撤回しても、撤回前の同意に基づく処理の合法性には影響を与えません。
goFLUENTはお客様の個人情報の情報管理者ではないため、お客様の同意撤回要求を処理するためには、お客様の組織の情報保持ポリシーに沿った回答をするために、お客様の組織にお客様の要求について通知する必要があります。
g. 自動化された決定およびプロファイリングに関する権利： 当社は、プロファイリング業務を含む、個人情報の自動処理にのみ基づく決定の対象とならないお客様の法的権利を尊重します。
goFLUENTは、お客様にサービスを提供するにあたり、プロファイリングを含む自動化された意思決定に基づく処理業務を行いません。
h. 苦情を申し立てる権利： goFLUENTがここに規定された要件または適用されるEEAデータ保護法に従って個人情報を処理していないと思われる場合、お客様はいつでも、お客様が居住するEEA諸国のデータ保護当局またはgoFLUENTが登録拠点を置く国または州のデータ保護当局に苦情を申し立てることができます。
第2条 ランゲージ・アカデミー
2.1. Your Personal Data in the goFLUENT Corporate Language Academy.
本プライバシーポリシーは、goFLUENTランゲージ・アカデミーの利用者（以下、「学習者」といいます）にのみ適用されます。
学習者の定義：学習者とは、goFLUENTランゲージ・アカデミーを通じて提供される当社の研修サービスの利用契約を締結している組織の従業員をいいます。
2.2. How Do We Collect Your Personal Data?
We collect Personal Data from and about you in various ways, including:
a. お客様の雇用主またはお客様が関係している組織を通じて： お客様の雇用主が、お客様の個人情報を直接goFLUENTに提供し、goFLUENTからサービスを受けるためにお客様を登録した場合。
goFLUENTランゲージ・アカデミー（ポータル）を通して： goFLUENTのサービスを受けるためにポータルにアクセスまたはログインする場合、goFLUENTは、ユーザー情報セクションで個人情報を編集・更新する際に情報を収集することがあります。また、コメント、チャット、ライティングレッスン、1on1レッスンやグローバル会話クラスへの参加、アンケートなどを通じて、研修をカスタマイズするためやレッスンを受ける際に共有・提供するその他の情報も収集します。
c. 当社のアプリを通じて： お客様がgoFLUENTアプリまたはgoFLUENTが開発した他のアプリをダウンロードし使用する場合、当社および当社のサービスプロバイダはアプリ使用情報、例えば、アプリが当社のサーバーにアクセスした日時、およびお客様のモバイルデバイス番号に基づきアプリにダウンロードされた情報等の情報を追跡し収集します。
お客様から直接： お客様が個人情報または連絡先の詳細を更新するために当社に連絡した場合。
2.3. How Do We Use And Process Your Personal Data?
a. ランゲージ・アカデミーへの登録とアクセスの提供
goFLUENTランゲージ・アカデミーへのアクセスを提供するために、当社はお客様の個人情報を使用して、お客様の登録とユーザー・プロファイルの作成を行います。
これらの個人情報がなければ、goFLUENTはユーザープロファイルを作成することができず、ランゲージ・アカデミーへのアクセスを提供することができません。
b. 学習者プロフィールのパーソナライズ
In the process of using the Corporate Language Academy goFLUENT offers you the option to add additional information such as your professional job title and industry.
この情報の提供は完全に任意です。この情報を提供しない場合でも、当社のサービスを利用することは可能です。
レッスンレポート
goFLUENTは、お客様がポータルサイトにアクセスした際に受験された診断テストの結果を収集し、処理・保存しています。
goFLUENTは、GDPR規定の法的許可に基づき、本プライバシーポリシーに定める目的のために個人情報を処理します。
goFLUENTがサービスの提供のために個人情報を利用する場合: GDPR第6条1項b)に従い、
goFLUENTは、以下の処理業務のために個人情報を使用し、処理します。
a. ランゲージ・アカデミーへの登録とアクセスの提供
goFLUENTランゲージ・アカデミーへのアクセスを提供するために、当社はお客様の個人情報を使用して、お客様の登録とユーザー・プロファイルの作成を行います。
これらの個人情報がなければ、goFLUENTはユーザープロファイルを作成することができず、ランゲージ・アカデミーへのアクセスを提供することができません。
b. 学習者プロフィールのパーソナライズ
In the process of using the Corporate Language Academy goFLUENT offers you the option to add additional information such as your professional job title and industry.
この情報の提供は完全に任意です。この情報を提供しない場合でも、当社のサービスを利用することは可能です。
レッスンレポート
goFLUENTは、お客様がポータルサイトにアクセスした際に受験された診断テストの結果を収集し、処理・保存しています。
- 診断テスト結果
goFLUENTは、この情報を処理し、診断テストの結果を利用できるようにします。また、お客様の言語理解度に合わせてカスタマイズされたコンテンツやアクティビティを提供するために、その結果を使用することがあります。
- レッスンレポート
goFLUENTの個別レッスンを受講すると、講師からレッスンのレポートが送付されます。このレポートには、お客様の研修に関連する情報やリソースが含まれています。
d. レッスン内インタラクティブツール
goFLUENTのサービスによっては、チャットやインタラクティブホワイトボード、ファイルを講師に送信するツールなど、研修に必要な機能を利用することができます。
e. サービスサポート
お客様からのお問い合わせやご要望に対応するため、電話、チャット、電子メールでご連絡を差し上げる場合があります。
f. リマインダーと通知
当社は、お客様の電子メールアドレスに、レッスンに関する通知を送信します。
g. 学習者エンゲージメントアクティビティ
当社は、goFLUENTが主催する研修関連活動に関するメッセージ、アンケート、調査、招待状を送信することがあります。これらの連絡の目的は、ポータルの利用を支援し、イベントやウェビナーへの招待を行い、研修を進める際のモチベーション維持に役立てることです。
アンケートや調査は、個人情報を入力せずに回答できるように設計されています。当社は、これらのアンケートや調査を、当社のポータルサイトに対するお客様の全般的な満足度を知るために使用します。
h. 利用状況および進捗状況レポート
当社は、お客様のポータル利用状況、ポータル内のライブトレーニングの進捗状況、お客様が受講したクイズやアクティビティ、お客様が完了した満足度調査、またお客様のポータルでの学習時間のレポートを提供します。
この情報は、当社の報告サービスの一環として、収集、統合され、お客様の組織に提供されます。
2.4. Data Retention Policy
goFLUENTは、当社がポータルを通じてお客様にサービスを提供する限り、お客様の個人情報を保持します。当社のポータルおよびライブトレーニングサービスへのアクセスが終了した後も、goFLUENTは、適用される規制に準拠するため、および監査と報告のために必要な期間、お客様の個人情報を保管します。
第3条 アセスメント・ポータル
3.1. Your Personal Data On The Assessment Portal.
This section of the Privacy Policy applies exclusively to the users (hereinafter “Candidates”) of the Assessment Portal, who take the Proficiency Test and the Speaking Test.
候補者の定義：候補者とは、関係する組織から、または求職の過程で、言語能力の評価を依頼されたアセスメント・ポータルの利用者を指します。
3.2. Where Does Your Personal Data Come From?
a. お客様が採用手続きを行っている組織を介して お客様が採用手続きを行っている組織が、お客様の個人情報を直接goFLUENTに提供し、言語テストを実施・採点するためにお客様を登録する場合。
b. お客様の雇用主またはお客様が関係している組織を通して お客様の雇用主が、お客様の個人情報を直接goFLUENTに提供し、goFLUENTからサービスを受けるためにお客様を登録した場合。
c. 自動化された技術によるもの お客様が当社のアセスメント・ポータルを利用する際、当社はお客様のブラウザまたはデバイスを通じて、お客様のIPアドレスなど特定の情報を自動的に収集する場合があります。
d. 当社のアセスメント・ポータルを通じて お客様が当社のサービスを受けるためにアセスメント・ポータルにアクセスまたはログインする際、goFLUENTは、お客様のテスト結果として情報を収集する場合があります。
3.3. What Are The Purposes Of Processing Your Personal Data?
GDPR第6.1 b) 条によると、当社は、当社のサービスを提供するためにお客様の個人情報を処理することになります。
a. 当社のアセスメント・ポータルへの登録
There will be relevant and essential Personal Data which will be required for the creation of the Candidate profile to provide you with access to our Assessment Portal Solution. Those data are necessary to create your Candidate Profile and to give you access to our Assessment Portal.
b. アセスメント・テストの実施
For the purpose of your language assessment you will be required to take the Proficiency Test and the Speaking Test. During the Proficiency Test we will be taking pictures at random intervals using your device camera. This is a necessary requirement as a part of anti-cheating measures. While answering the questions during the Speaking Test you will be required to record a video of yourself, which will be used to evaluate your language fluency and to verify your identity. Without those Personal Data, we will not be able to evaluate your assessment results.
c. 電子メールによるコミュニケーション
当社は、以下の目的を含む、当社のアセスメントサービスに関連する電子メールをお客様に送信します。
- 当社のアセスメント・ポータルへのお客様の登録を確認するため
- 当社のポータルの使用方法、テストの実行方法、およびそのための時間枠に関するインストラクションを送信するため
- テストの結果が準備でき次第、お客様に連絡するため
これらの連絡は、マーケティングに関連するものではなく、単にサービスの適切な実行のために必要なものです。
d. Communication of your Personal Data
As mentioned above, we will take pictures and videos of you during the Proficiency Test and the Speaking Test. These Personal Data will be communicated to the Organization that contracted our Assessment services (Assessment Portal) for the sole purpose of validating your identity. Your Organization will not be able to download the pictures and videos of you. Your Personal Data will not be shared with third parties.
3.4. Data retention
goFLUENT will store recorded pictures and videos of you for 45 (forty-five) days as a part of our Services through the Assessment Portal. After 45 days recorded pictures and videos will be automatically deleted from our systems.
第4条 お問い合わせ方法
goFLUENTは、お客様のプライバシーを尊重し、重要視しています。このプライバシーポリシーに関する懸念や質問（上記のデータ保護に関する権利行使の要請を含む）がある場合は、当社が任命したデータ保護責任者（以下「DPO」）に遠慮なくご連絡ください。
下記に記載された内容で、ご懸念やご質問をお送りいただいても結構です。
| その他 | 詳細 |
|---|---|
| DPO | Evgeny Boychuk |
| Eメールアドレス | privacy@gofluent.com |
第5条 本プライバシーポリシーの有効性及び変更
goFLUENTは、データ保護とプライバシーに関するお客様の権利およびベストプラクティスに対する当社の約束のために、本プライバシーポリシーを適宜改訂することがあります。更新日は、上記に示した本プライバシーポリシーの有効な改訂日です。