goFLUENT プライバシーポリシー

Date Updated: 28 March 2022

goFLUENTは、一般データ保護規則(「GDPR」)およびgoFLUENTが事業を行うその他のデータ保護法に従い、個人情報の悪用から個人を保護し、データ保護およびプライバシーに対する権利を保護することに尽力しています。

goFLUENT Group SAとその子会社(以下「goFLUENT」、「会社」、「当社」、または「私たち」)は、データ保護およびプライバシーに係る個人(以下「お客様」、「お客様の」)の権利に対する我々の確約を示すために、このプライバシーポリシーを策定しました。このプライバシーポリシーは、当社がお客様の個人情報およびお客様がこのウェブサイトで提供した直接または間接的にお客様を識別することができるすべての情報をどのように取り扱うかを示しています。また、お客様のプライバシー権についてもお知らせします。

1. goFLUENTとは?

goFLUENT Group SA (Route de Pré-Bois 20, 1215 Geneva, Switzerland) は、goFLUENTの ランゲージ・アカデミー および goFLUENTのアセスメント・ポータルを主に管理する企業です。

goFLUENTは、当社のサービスを利用する際に、データ処理者としてお客様の個人情報を取り扱います。goFLUENTは、お客様のプライバシーを尊重し、GDPRの「原則と責任」に従ってお客様の個人情報を処理することをお約束します。

本プライバシーポリシーに関する懸念や質問(以下に記載するデータ保護に関する権利行使の要請を含む)については、当社が任命したデータ保護責任者(以下「DPO」) privacy@gofluent.com までお気軽にご連絡ください。

goFLUENTは、お客様の個人情報の処理について、GDPR第5条の原則に従うことをお約束します。

2. 本プライバシーポリシーの適用範囲

本プライバシーポリシーは、お客様が本ウェブサイトを通じて交流し、異なるメディアを使用して当社から情報を要求し、またはgoFLUENT Group SA、その子会社(以下「goFLUENT」)および当社のパートナーが組織するマーケティング活動に参加する際に提供される個人情報に適用されます。当社が収集する個人情報およびその利用目的の詳細については、以下の第4条および第5条をご覧ください。

3. どのようなお客様情報を収集するのか?

3.1. Personal Data

個人情報とは、直接的または間接的にお客様または他の個人を識別することができるあらゆる情報を意味し、以下のものが含まれます。

  • 個人情報及び連絡先の詳細:氏名、役職、会社名、部署、電話番号、電子メールアドレス。
  • 技術情報および使用情報:ブラウザおよびデバイス情報(IPアドレスを含む)、タイムゾーン設定および場所、ブラウザプラグインタイプおよびバージョン、オペレーティングシステムおよびプラットフォーム、その他お客様が当社に提供された情報および / またはクッキーや類似の技術を介して収集された情報を含む、お客様の当社ウェブサイトの使用方法についての情報。
  • マーケティングデータ:当社からのマーケティング・コミュニケーションの受信に関するお客様の希望が含まれます。

お客様が他人に関連する個人情報を提出する場合、お客様は提出する権限を有し、このプライバシーポリシーに従って当社がその情報を使用することを許可することを表明するものとします。

3.2. 要配慮個人情報

goFLUENTは、当社のウェブサイトを通じて当社のサービスを提供するために、要配慮個人情報を収集、使用、処理することを意図していません。当社の内部公約を遵守するため、要配慮個人情報(人種・民族的出身、性的指向、政治的意見、宗教、その他の信条、健康、遺伝子、生体情報、犯罪歴、労働組合員に関する情報など)を当社に送信または開示しないようお願いします。

3.3. 未成年者の個人情報

当社は、16歳未満の方が当社のウェブサイトまたはサービスを利用することを意図していません。お客様が16歳未満である場合、お客様は本ウェブサイトに登録したり、使用したりすることはできません。お客様が親または保護者で、当社が未成年者に関する情報を収集した可能性があると思われる場合は、 privacy@gofluent.com までご連絡ください。

3.4. 死亡した人の個人情報

GDPRに準じ、現地のデータ保護規則が故人の個人情報の処理に関する規則を定めている場合、当社は、相続人が故人に代わって行使することを認めている可能性がある権利に対応します。

4. どのようにお客様情報を収集するのか?

当社は、以下を含む様々な方法でお客様からお客様情報を収集します。

4.1. 本ウェブサイトを通じた直接のやりとり お客様は、フォームに入力したり、電子メール、電話、ウェブサイトのチャットまたはその他のメディアを使用して当社とやりとりすることにより、個人情報の一部を当社と共有することができます。例えば、無料トライアルまたはデモのリクエスト、当社の製品またはサービスに関するお問い合わせ、ウェビナーまたはオフラインイベントの登録、マーケティングコンテンツのダウンロード、当社のブログの購読、当社への問い合わせ、求人への応募、当社へのフィードバックなどがこれにあたります。

4.2. オフラインイベント: goFLUENTが主催しまたは参加するイベントにお客様が出席する場合、当社はお客様から情報を収集します。
4.3. クッキーおよびその他の自動化された技術: お客様が当社のウェブサイトを利用する際に、当社は、お客様のブラウザまたはデバイスを介して、お客様のIPアドレスなどの特定の情報を自動的に収集することがあります。当社は、クッキー、サーバーログおよびその他の類似の技術を使用して、当該お客様情報を収集します。

4.4. 第三者を介して: 当社は、当社のウェブサイトに関連するお客様のオンライン上の活動や行動に基づいて、第三者のサービスからお客様に関するデータを受け取ることがあります。goFLUENTは、他社の収集、使用および開示方針について責任を負いませんのでご注意ください。第10条「クッキーポリシー」をご覧いただき、第三者サービス(Marketo、SnapEngage、Google Analytics)がお客様の個人情報をどのように収集し、使用するかについての詳細をご確認ください。

4.5. 第三者の公開オンラインソースを介して:  お客様が当社に提供する個人情報に加えて、当社は、 LinkedInZoomInfo and Kalibrr, などの第三者の公開オンラインソースから、お客様がこれらのサイトで提供したデータに基づいて、お客様に関するデータを収集することがあります。goFLUENTは、本プライバシーポリシーに規定されている以外の、これらの第三者の公的オンラインソースにおける個人情報の収集、使用および開示について、責任を負いません。これらの第三者の公的なオンライン情報源によるお客様の個人情報の取り扱いおよび使用方法については、上記のリンクをクリックしてご確認ください。

5. どのようにお客様情報を使用し、取り扱うか?

goFLUENTは、本プライバシーポリシーの第6条1項に記載の通りに、お客様から提供された個人情報を使用し、取り扱います。

GDPR第6条1項a)に基づき、goFLUENTは、以下の場合および目的のために個人情報を使用し、処理します。

当社の製品およびサービスを販売するための最新情報やニュースをお届するため
goFLUENTは、各規定およびお客様の同意に基づき、最新の製品情報、ブログの最新情報、ソフトウェアのアップデートやアップグレード、特別オファー、goFLUENTのソフトウェアやサービスに関するその他の情報(マーケティング関連のニュースレターを含む)、ならびにgoFLUENTのイベント情報をお届けするために、お客様からご提供いただいた個人情報を利用する場合があります。

5.2. 当社のサービスを利用する前に必要な手続きを行うため

当社のサービスを利用する前に必要な手続きを行うため GDPR第6条1項bに基づき、goFLUENTは以下の目的のためにお客様の個人情報を取り扱います。

依頼された情報およびサービスを提供するため

お客様がgoFLUENTにサービスを依頼された場合、当社は、提供された、または登録フォームに入力された個人情報や、当社のソリューションへのアクセスなど、当社に依頼されたサービスを処理し提供するために使用します。これには、契約締結前の必要な手続き、当社のソリューションにおけるお客様のユーザープロファイルの作成、お客様の請求情報の提供、当社のサービスに関するお客様の経験や懸念に関するフィードバックへの回答が含まれます。

5.3. goFLUENTの正当な目的

以下の各使用例は、お客様の個人情報を処理または使用するためのgoFLUENTの正当な事業上の目的を構成します。このアプローチに同意されない場合、お客様は、以下の第8条に定めるとおり、goFLUENTによるお客様の個人情報の処理または使用に対して異議を唱えることができます。

5.3.1. お客様とのコミュニケーションとお問い合わせへの対応

goFLUENTは、お客様が製品やサービスに関するお問い合わせのために電子メールを送信したり、ウェブサイトのフォームから連絡したりする際に、お客様の懸念や問い合わせに対応し、お客様の意見を確認するために、お客様が提供した個人情報を使用し、処理します。また、goFLUENTのウェブプレゼンス、お問い合わせフォーム、電子メール、または電話を通じて入力された会話データも含まれます。

5.3.2. 求人応募を処理するため

当社の採用部門または第三者の公開オンラインソース(第4条5項に記載)を通じて提供されたデータは、お客様が応募した現在の求人に対するお客様の候補性を評価するために使用され、処理されます。

個人情報の処理には、(i) 氏名、(ii) 住所、電子メールアドレス、ソーシャルメディアのURL、電話番号などの連絡先、(iii) 職歴、(iv) 職業および学歴(お客様が当社に提供する可能性のある卒業証書や証明書を含む)、(v) 語学力、が含まれる場合があります。
また、ビデオ通話、電話、個人面接による審査においてお客様が開始した会話のデータも含まれる場合があります。

お客様のプロフィールが当社の募集職種に合致しない場合、お客様はgoFLUENTに、お客様の履歴書および関連する募集職種のために提供されたデータを含むお客様の個人情報を保存し処理する権利を与えるものとします。

ただし、求人応募に添付された個人情報を保存しないことを希望される場合は、当社にご連絡の上、個人情報の削除をご依頼ください。

6. お客様の個人情報をどこで処理し、どこへ移動するのか?

6.1. goFLUENTグループの、グローバルな個人情報の取り扱いについて

goFLUENTは、本プライバシーポリシー第5条に定める目的のために、お客様の個人情報をgoFLUENTグループ内の他の事業体に開示、共有、移転することがあります。goFLUENTは、グローバルな企業グループの一員として、欧州経済領域(以下「EEA」といいます)内外に子会社を有しています。したがって、goFLUENTは、本プライバシーポリシーに定める目的のためにお客様の個人情報を処理する場合、お客様の個人情報をEEA外の国(EEA内のデータ保護水準と比較できないデータ保護の法定水準が適用される国を含む)に移転する場合があります。このような移転が行われる場合は、標準契約条項(GDPR第46条2項c)およびEU委員会決定2021/914または将来の代替による)に基づくものとします。

6.2. 第三者との個人情報の共有について

goFLUENTは、お客様の個人情報を第三者と共有することがあります。例:当社がパートナーとイベントを共催する場合、お客様は、当社がお客様の登録情報を共有し、お客様の個人情報を処理することに同意するものとします。このような場合、お客様の個人情報はGDPRに従って処理されます。
なお、当社がお客様の個人情報を第三者に販売することはありません。

7. どのようにお客様のお客様情報を保護し、保存するか?

7.1. 情報の安全性

当社は、個人情報を保護するために、組織的、技術的、管理的対策を実施しています。これらの対策には、当社のシステムへの不正アクセスを防止するための情報セキュリティツールが含まれます。当社は、紛失、悪用、妨害、不正アクセス、変更および開示からお客様の個人情報を保護するために合理的な措置を講じていますが、いかなるセキュリティ手順またはプロトコルも、侵入またはハッキングから100%安全であることを保証するものではないことをご承知おき下さい。したがって、お客様情報の管理には、常に何らかのリスクが存在します。

7.2. 情報事故の処理

goFLUENTは、データ侵害に関するお客様の懸念に対処するための監査および手順を含む社内体制を確立しています。

当社のサービスに関連するお客様情報に関して何らかのデータ侵害が発生したと思われる場合には、直ちに当社にご連絡いただき、その詳細を privacy@gofluent.com までお送りください。

7.3. 情報保存方針

goFLUENTがGDPRで許可された個人情報を処理および使用を行う場合、goFLUENTは個人情報の処理目的を達成するために必要な期間のみ、個人情報を保管します。

弊社は、お客様との最後のコミュニケーションから5年間、お客様の個人情報を保管します。この期間を過ぎると、お客様の個人情報は削除されます。 なお、以下の場合には、5年を経過する前にお客様の個人情報を削除することがあります。

  • 1. お客様がgoFLUENTによるお客様の個人情報の使用に異議を唱える場合(goFLUENTがお客様の個人情報を使用することに正当な利益を有する場合)。

  • 2. あるいは、お客様が同意を撤回する場合(goFLUENTがお客様の個人情報を使用することに同意した場合)。

ただし、goFLUENTが法律により個人情報の長期保存を要求される場合、またはgoFLUENTが法的請求を主張または防御するために個人情報を必要とする場合、goFLUENTは関連する保存期間の終了または当該請求が解決するまで個人情報を保存するものとします。

8. お客様の個人の権利

以下に記載するデータ保護に関するお客様の権利の行使についてご要望がある場合は、 privacy@gofluent.com までお気軽にご連絡ください。

当社は、30日以内にお客様のご要望にお応えすることをお約束します。

8.1 情報にアクセスする権利

お客様は、goFLUENTに対し、goFLUENTがお客様のどのような個人情報を取り扱っているかについての情報をいつでも要求することができます。

8.2. 訂正の権利

当社が処理する個人情報が不完全または不正確である場合、お客様はいつでもその補完または訂正を要求する権利を有します。

8.3. 削除の権利

お客様は、いつでもその削除を要求する権利を有します。しかし、goFLUENTが法的な理由で個人情報を保持する必要がある場合、お客様の個人情報はそれ以上の処理が制限され、法律で定められた期間のみ保持されます。

8.4. 処理制限の権利

お客様は、以下のいずれかに該当する場合、goFLUENTに対し、お客様の個人情報の取り扱いを制限するよう要求することができます。

  • 1. goFLUENTが保有する個人情報が不正確である場合(ただし、goFLUENTが当該個人情報の正確性を確認するために必要な期間に限ります)。

  • 2. goFLUENTがお客様の個人情報を処理する法的根拠がなく、お客様がgoFLUENTに対し、お客様の個人情報の処理を制限するよう要求された場合。

  • 3. goFLUENTが個人情報を必要としなくなったが、法的権利を主張、行使するため、あるいは第三者からの請求に防御するために、goFLUENTが個人情報を保持する必要があると主張される場合、あるいは

  • 4. goFLUENTによる個人情報の処理に反対する場合(goFLUENTの正当な利益に基づく)、goFLUENTが個人情報の処理に関して有力な利益または法的義務を有するかどうかを検討するために必要な期間に限る。

8.5. 異議申し立ての権利

お客様は、goFLUENTが第5条3項に定める上記の目的のために個人情報を使用することに、いつでも異議を唱えることができます。この場合、goFLUENTは、本プライバシーポリシーに規定された別の目的のために当該個人情報の使用を許可されるか、またはgoFLUENTが個人情報の処理を継続することを正当と判断し実証しない限り、上記の目的(すなわち、上記の正当な利益の下)での個人情報の使用を中止し、そのシステムから削除するものとします。

お客様の個人情報がお客様の同意に基づいて処理される場合、お客様はいつでもその同意を撤回する権利を有します。同意を撤回しても、撤回前の同意に基づく処理の合法性には影響を与えません。

8.7. 自動化された決定およびプロファイリングに関する権利

当社は、プロファイリング業務を含む、個人情報の自動処理のみに基づく決定、特にかかる処理がお客様に法的またはその他の重大な影響を及ぼす場合、その対象とならないお客様の法的権利を尊重します。お客様にサービスを提供するにあたり、当社は通常、GDPRに準拠した自動化された意思決定を使用しません。

8.8. 苦情を申し立てる権利

goFLUENTがここに規定された要件または適用されるEEAデータ保護法に従って個人情報を処理していないと思われる場合、お客様はいつでも、お客様が居住するEEA諸国のデータ保護当局またはgoFLUENTが登録拠点を置く国または州のデータ保護当局に苦情を申し立てることができます。

11. 本プライバシーポリシーの有効性および変更

goFLUENTは、データ保護とプライバシーに関するお客様の権利およびベストプラクティスに対する当社の約束のために、本プライバシーポリシーを適宜改訂することがあります。更新日は、上記に示した本プライバシーポリシーの有効な改訂日です。

12. お問い合わせ方法

goFLUENTは、お客様のプライバシーを尊重し、重要視しています。このプライバシーポリシーに関する懸念や質問(上記のデータ保護に関する権利行使の要請を含む)がある場合は、当社が任命したデータ保護責任者(以下「DPO」

に遠慮なくご連絡ください。

データ保護責任者(DPO) Evgeny Boychuk
Eメールアドレス privacy@gofluent.com

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