goFLUENTフィリピンの学習コンテンツエディター、Tarieをご紹介します。コンテンツチームがどのようにレベルに合った語学学習コンテンツを開発し、学習者の目標達成を後押ししているかについてご覧ください。
goFLUENTでは、コンテンツチームが、goFLUENTのクライアント、学習者、そしてトレーナーのための学習教材の開発、編集、公開を担当しています。これらの語学学習コンテンツはすべて、goFLUENTの学習ポータル「ランゲージ・アカデミー」で手軽に利用することができます。
学習ポータルのコンテンツは、法律、医療、銀行・金融などの専門的なトピックを含め、幅広い業種、興味、職種に対応しています。また、コンテンツチームは、goFLUENT オリジナルを通じて、goFLUENTの講師が英語のコツを教える、社内向けの語学学習コンテンツを制作しています。
今回の「Meet our Experts」ブログシリーズでは、コンテンツチームのスーパースターエディターの一人で、すでに6年近くその職務に就いているTarie Sabidoに注目します。
Tarieについて、また学習コンテンツエディターとしての彼女の役割についてご紹介しましょう。
コンテンツチームは、当社のeラーニングポータルのアクティビティの作成、整理、管理を行います。チーム内には、語学研修のアクティビティを開発するライターがいます。これらのアクティビティは、eラーニングポータルにアップロードされる前に、私のようなエディターがレビューします。アクティビティが高品質であること、学習者が日常業務で対象言語を使用する後押しとなっているか確認します。
エディターは、アクティビティのデザインや構成がすべて対象者と使用目的（例：言語学習）に適しているかどうかをチェックします。私たちは、アクティビティをレビューする際、次のような質問をします。
- ライターが作ったものすべては対象とする学習者の語学レベルに合っているか？
- このアクティビティの目的は何か？
- すべての要素が目的を達成するために役立っているか？
- このアクティビティは真の学びを促しているか?
- そのアクティビティは良いライティングの手本となっているか?
- その文章は、その言語がビジネスや専門領域で実際に使用されている表現か？
また、私たちは、すべてのアクティビティがgoFLUENTの価値観や基準に沿っているかどうかを確認しています。
学習コンテンツエディターの仕事のやりがいは？
エディターとしての一番の喜びは、ライターたちと一緒に仕事ができることです。私は言葉が好きですが、ライターとの共同作業はもっと好きです。私にとって、ライターとエディターの関係は、世界で最もやりがいがあり充実していて、かつ長く続けられる、仕事上の関係の一つです。私にとって、エディターとしてのすべての活動は、ライターと一緒に解くパズルのようなもので、それが私の仕事を刺激的でやりがいのあるものにしています。
goFLUENTでの活動に、自分の価値観をどのようにとりいれていますか？
私の価値観は、goFLUENTのミッションである「すべての人に等しい声を届ける」ということと一致しています。ですから、学習コンテンツエディターとして、外国語として英語を使う人たちがより良いコミュニケーションをとり、協力し合えるような、役に立つ学習教材を作るチームの一員になりました。
また、私は常に語学、文学、そして学習に強い興味を持っています。この仕事のおかげで、毎日、語学や学習を促し、楽しむことができるのです。
仕事がうまくいっているかどうかは、どのように判断しているのでしょうか？
私は、チームがうまくいっているとき、自分もうまくいっていると考えています。私たちにとって、すべてはチームワークであり、すべての成功はコラボレーションによって得られるものです。
私たちの成功を測る一つの方法は、学習ポータルの利用時間やポータル内のアクティビティの完了数など、お客様のKPIに基づくものです。また、アンケートを通じて学習者からのフィードバックもお願いしています。私たちは、成功を判断するために「数字」を参考にしています。そのいくつかをご紹介します。
| 90,000+ | 16,000+ |
| 2022年1月～4月の英語アクティビティ完了数 | 2022年1月～4月の他言語での活動完了数 |
私たちが開発するすべてのアクティビティが、ユーザーの語学レベルに応じて適切であることを保証するため、EFL（English as a Foreign Language）マトリックス、CEFR（Common European Framework of Reference for Languages）、および語彙プロファイリングツールをガイドとして使用しています。また、EFL（English as Foreign Language）マトリックス、CEFR（Common European Framework of Reference Language）、ボキャブラリープロファイリングツールを参考に、各レベルに対応した語学教育コンテンツを作成し、提供しています。
コンテンツチームの最終的な目標・夢は何ですか？
goFLUENTコンテンツチームの最終目標は、goFLUENTの主な目標である「すべての人に等しい声を提供する」と一致しています。私たちは、学習者が必要な言語スキルを身につけられるようにしたいと考えています。そうすれば、彼らは同僚ともっと快適かつ効率的に協力しながら、クライアントや顧客に更に自信を持ってサービスを提供することができますから。
2022年4月のインタビューから1カ月後、Tarieはコンテンツエディターのチームリーダーに昇格しました。現在は、goFLUENTの学習ポータルのコンテンツのキュレーション以外に、エディターの管理・指導も行っています。コンテンツ・キュレーションの仕事には、掲載するタイトルの承認、ブランドの一貫性を確保するためのコンテンツの見直し、コンテンツに加えられた変更の監視が含まれます。
「Meet our Experts」は、goFLUENTの様々なチームの声を紹介するブログシリーズです。クライアントとの関係を築くプロフェッショナルから、学習者のモチベーションを上げ、学習意欲を高めるコンサルタント、コンテンツや製品の開発・制作まで、このシリーズでは、当社のエキスパートがクライアントの語学研修の成功にどのように貢献してきたか、さまざまなストーリーをご紹介しています。
