Vos données d’apprentissage soulignent-elles une progression ou un échec ? Apprenez à démontrer la valeur de vos actions de formation en transformant vos données en histoires :
Tous·tes les professionnel·les L&D ont pour objectif l’amélioration de la qualité des formations, une évolution de la performance grâce à l’apprentissage qui conduit à de meilleurs résultats pour l’entreprise.
Cependant, l’accent étant trop souvent mis sur l’accumulation de connaissance plutôt que sur les résultats en termes de rendement, la formation devient vite un amas d’information sans impact significatif et les responsables RH n’obtiennent pas le ROI souhaité. Il en découle des questions du type : « Pourquoi nos collaborateur·rices ne s’améliorent-ils·elles pas malgré la formation reçue ?
» et « Pourquoi n’arrivent-ils·elles pas à faire leur travail de façon satisfaisante malgré les cours suivis ? »
Pour démontrer l’impact réel d’une formation, il ne suffit pas de concevoir un programme. Il faut évaluer chaque étape de la formation du début jusqu’à la fin.
Vous obtiendrez ainsi des données que vous pourrez utiliser pour brosser un tableau évocateur de votre action d’apprentissage. Vous serez alors en mesure de voir ce qui doit être changé et ce qui doit être conservé, et enfin d’en démontrer l’impact.
Faire vivre les données et indicateurs
Tout bon programme de formation doit être évalué de façon régulière et cohérente.
Si le programme comprend de bonnes pratiques d’évaluation telles que la réflexion et le feedback, il sera plus facile de communiquer les résultats en termes de performance et de guider les apprenant·es vers le succès.
Pour cette raison, ne gaspillez pas et ne mettez pas de côté la mesure de la performance de vos programmes. Au contraire, exploitez-la afin de prouver l’efficacité de votre formation. Si vous souhaitez apprendre comment évaluer au mieux l’efficacité de votre formation, lisez cette infographie.
Pourtant, trop de responsables de la formation et même des managers craignent les données, pensant que cela indiquera en quelque sorte leur travail comme moins impressionnant. Mais ce qui peut être mesuré peut également être perfectionné mais aussi attester, grâce à des faits concrets, les résultats tangibles que produit votre travail.
Après tout, ce que nous cherchons vraiment à savoir, c’est si la formation produit vraiment des résultats sur le travail.
Afin d’y parvenir et de rendre vos données accessibles à tous, faites vivre vos indicateurs grâce à la visualisation de données.
La Visualisation de données, pour quoi faire ?
La visualisation des données, une représentation graphique des données et informations, est un moyen simple d’illustrer l’évolution, les tendances et les anomalies de manière visuelle, grâce à des diagrammes, courbes et cartes. L’intérêt de la méthode et qu’elle change la façon dont les résultats sont communiqués.
Dans un monde saturé de données, la visualisation est un outil pratique qui donne un sens à la surcharge d’information générée chaque jour.
En éliminant le superflu et en mettant l’accent sur l’information utile, la visualisation apporte aux données une forme plus intelligible qui raconte une histoire.
Voyez cela comme un raccourci menant droit à l’essentiel.
Au lieu de passer votre temps à parcourir d’innombrables rangées de statistiques, prenez le temps de les comprendre en profondeur et illustrez-les alors graphiquement pour simplifier les choses une bonne fois pour toute.
Avez-vous des rapports sur les ressources les plus utilisées par vos collaborateur·rices ? Créez un diagramme circulaire représentant leurs sujets par pourcentage. Vous ne savez pas quoi faire de la liste de niveaux des apprenant·es ? Comparez les données récoltées avant et après la formation grâce à une courbe.
L’enjeux est d’englober l’ensemble des données et de les présenter de façon à faire ressortir l’essentiel de votre contribution, surtout lorsqu’il s’agit de renseigner les acteur·rices concerné·es.
En exposant les données de manière à les rendre attrayantes, et en leur faisant raconter une histoire captivante qui fait passer le message en séduisant l’auditoire, les responsables de la formation afficheront la valeur de leurs programmes et obtiendront l’adhésion des parties prenantes.
En voyant l’évolution et les tendances, ils parviendront à comprendre le message qui se cache derrière les données. Ainsi, le service L&D trouvera sa place en montrant des résultats clairs et fondés sur des preuves.
Transformer les données chiffrées en récit
Vous connaissez maintenant le « pourquoi » de la visualisation des données, passons au « comment ». Comment choisir ce qu’il faut présenter ?
Voici comment procéder, étape par étape :
Comprenez vos données en fixant un objectif
Fouiller des quantités de données sans réel but est une tâche titanesque. Vous devez donc absolument commencer par vous fixer un objectif si vous voulez avoir une chance de trouver le message qui se cache parmi les chiffres.
Répondez à la question suivante : « Quelle histoire vais-je raconter ? »
Désirez-vous parler de l’amélioration du rendement et de la coordination qui sont directement attribuables à votre formation ? Définissez les limites de votre récit et, tout en gardant à l’esprit votre objectif principal,
appuyez-le sur les données récoltées ou à récolter.
Identifiez et soulignez l’essentiel
Jetez les bases en demandant : « comment ces données s’insèrent-elles dans la vue d’ensemble ? »
Balayez les données que vous avez générées afin de distinguer l’utile de l’inutile. Qu’est-ce qui importe le plus ? Le nombre d’heures passées sur la plateforme d’apprentissage ou le type de contenu le plus utilisé ?
En faisant le tri, n’ayez pas peur d’être pointilleux·euse. C’est ainsi que vous parviendrez à mettre en avant les indicateurs les plus importants pour votre programme et à faire passer votre message.
Reprenons l’exemple de l’étape 1. Vous pouvez, grâce à une évaluation de leur niveau de compétence avant et après la formation, exposer les performances accrues de vos collaborateur·rices au travail. En comparant les résultats, constatez-vous une corrélation entre le développement de leurs compétences et la qualité de leur travail ?
En ce qui concerne les relations client·es qui se sont améliorées grâce à votre initiative d’apprentissage des langues, envoyez des sondages et récoltez des retours de vos client·es et appuyez-vous sur ces données-là.
Créez un visuel
Vous avez sélectionné les données à conserver. Il faut à présent les présenter de façon stratégique. Cela signifie explorer les différentes techniques de visualisation sans se borner aux habituels diagrammes en courbe ou en bâton. A chaque type d’information correspond une méthode de visualisation adaptée.
Vaut-il mieux représenter les tendances en comparant des données sur une base mensuelle ou annuelle ? Le sujet des contenus devrait-il être affiché selon le taux de réussite ou la fréquence d’utilisation ?
Voici quelques méthodes de visualisation que vous pouvez utiliser :
- Cartes
- Tableaux
- Graphiques
- Plans
- Infographie
- Diagrammes
- Échéanciers
- Nuages de mots
- Carte à densité de points
- Chronogrammes
- Graphique à puces
- Carte de chaleur
Allez au-delà de ces méthodes et rendez votre présentation encore plus attrayante visuellement en changeant par exemple les échelles et les couleurs, comme le font les designers.
Conclusion
Pour finir, la visualisation des données est un excellent moyen de partager les indicateurs de performances de vos programmes de façon claire et éloquente. En mettant en lumière son impact sur la performance, elle influence l’avenir de l’apprentissage.
Donc, avant de générer des rapports et de vous lancer dans des calculs, pensez à nos conseils et aidez-vous des données chiffrées pour préparer le récit de la formation dans votre entreprise. Pour plus d’informations sur les solutions d’apprentissage linguistique de goFLUENT, contactez-nous !
