SERVICES


Un Customer Success Manager (CSM) dédié

Des professionnels désignés qui aident les leaders de l’apprentissage à atteindre leurs objectifs de formation et de développement

Le CSM se positionne comme chef d’orchestre et facilitateur. Il accompagne le département RH et ses relais formation tout au long du projet linguistique.

Prenez les décisions de formation les mieux adaptées

Le CSM agit en tant que consultant et vous accompagne pour choisir les meilleures offres et options de formation linguistique pour optimiser le retour sur investissement de la formation.

Adaptez la formation aux idées et aux objectifs de l’entreprise grâce à des analyses de l’activité

Les analyses de l'activité sont effectuées de façon hebdomadaire, mensuelle, trimestrielle ou annuelle pour assurer l'ajustement du programme de formation linguistique sur les objectifs organisationnels et commerciaux.

Les CSM dédiés ont une compréhension approfondie des besoins et des objectifs des clients et établissent des rapports consolidés présentés régulièrement aux responsables de la formation.

Bénéficiez d’un support de gestion de formation du début à la fin

De la démonstration et lancement du programme de formation linguistique, à l'évaluation et l'examen à la fin de chaque année de formation, les responsables de formations sont guidés par les CSM.

Bénéficiez d'une assistance pratique pour l'inscription, la facturation et autres détails concernant le déploiement, la gestion et l'évaluation de la formation.