【開催レポート】 ヘンケルジャパン株式会社のgoFLUENT活用事例　 ～修了率93%、エンゲージメントの高い オンライン英語研修の鍵とは?～

 goFLUENT株式会社　蘇｟以下、蘇（ス）｠：キックオフイベントでは、人事本部のマネージャーさんからのメッセージで英語の重要性を認識していただいたり。実際の受講者のお声を聞いて、「英語を習得してどうなりたい」「いつまでにどうなりたい」という目標設定などをやったうえで、研修に臨んでいただきました。キックオフ以外にも様々なイベントを企画しながらサポートさせていただいています。

大野：先日、自動車業界の企業様の部長クラス以上の役員の方対象に研修を始めました。その時、社長がキックオフに登壇して、最初５分ほど、トップ自らメッセージを伝えてくださりました。「これは本気でやるのだ」という姿勢を見せることにも重要になってくると思います。

蘇（ス）：また、goFLUENT側からの受講者のサポートとして、専属のLC（ラーニングコンサルタント）がいます。定期的に個別に電話やメールで連絡させていただき、なぜ勉強しなくなったのか、忙しいのか、2~3回受けてみたけど自信がなくなって挫折したのか、どうすればいいのかわからないなどのヒアリングから、ご本人のニーズに合わせて的確なアドバイスやサポートを行っています。

大野：モチベーションを高めるにあたって、弊社としては、まず環境づくりをして、みんなが最後までやるのだ、という動機づけをしていきたい。もちろん修了しなかったら自己負担というのも、一定の効果はあると思いますが、それは運用上の手続きも非常に面倒になってきます。本来、学習は、お金が惜しいからやるものではないと思うんです。そういったものに頼らずに皆さんが連携できるよう、人事の研修担当の方と話しながら企画を進めていっています。

質問：英語学習にアレルギーがある受講者に対するアプローチは？
船田様：キックオフで全員集めて、goFLUENTから「なぜ英語をやりたいのか？」きいていただくことで、アレルギーを緩和できると感じています。使い方などもそこで丁寧に説明してもらい、使いやすさを理解してから学習をスタートさせるなど、なるべくアレルギーを取り除ける環境づくりをしています。また、基本的に業務上にニーズがある社員が受講しているので、英語にアレルギーがあるとはいえ、英語のスキルを上げる必要性は本人も認識していると思います。そのモチベーションをどう保つか、という環境を整えています。

質問：新規受講者をどうふやすか？工夫など
船田様：基本的にニーズがある社員に向けて実施しているので、特に増やす工夫などしなくても、ニーズは自然とあがってくるというのを近年実感しているところです。ただ、弊社は、英語学習に限らず、自己学習というのを非常に大事にしています。業務上のパフォーマンスも大切ですが、「今の世の中は日々新しいことがでてくるので、自分磨きって大切だよね」と。なので、英語に限らず、いつでもどこでも学べる環境、デジタルラーニングには力を入れています。

質問：毎月の受講状況の確認や、受講されてない方にリマインドなど対応しているか？
船田様：goFLUENTからのマンスリーレポートをチェックして、あまりに受講率、進捗率の低い社員に対してはリマインドを送ったり、上司の方に状況を説明して、受講をプッシュしてくださいというのは送ったりしています。

蘇（ス）：プッシュしないと勉強しない、というのはベストな方法ではないと思うのですが、上司の方や、直接関わる方たちからのお声掛けは、やはり効果的ですよね。