Informativa sulla privacy per i Servizi goFLUENT
Ultimo aggiornamento: 19 settembre 2023
goFLUENT si impegna a proteggere l’utente da potenziali usi impropri dei propri dati personali, si impegna a proteggere il diritto dell’utente alla protezione e alla privacy in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali n. 679/2016 (‘GDPR’), ed altre leggi e regolamenti sulla protezione dei dati dove opera goFLUENT.
goFLUENT Group SA e le sue consociate (“goFLUENT”, “Azienda”, o “Noi”) hanno redatto la presente informativa sulla privacy per dimostrare il nostro fermo impegno a tutelare il diritto della persona (“TU”, “Tuo”) alla protezione dei dati e della privacy. Questa informativa sulla privacy delinea il modo in cui raccogliamo, trattiamo e conserviamo tutte le informazioni che potresti averci fornito su questo sito web che possono essere utilizzate per identificare direttamente o indirettamente l’individuo (“Dati personali”). Ti informiamo, inoltre, dei tuoi diritti alla Privacy.
- Sezione 1. Informazioni generali
- Sezione 2. Corporate Language Academy
- Sezione 3. Portale di valutazione linguistica
- Sezione 4. Come contattarci
- Sezione 5. Efficacia e cambi alla presente Informativa sulla Privacy
Sezione 1. Informazioni generali
1.1. Chi siamo
goFLUENT Group SA (Route de Pré-Bois 20, 1215 Ginevra, Svizzera) è il principale ente che controlla il Portale Corporate Language Academy di goFLUENT e il Portale di Valutazione Linguistica di goFLUENT.
Tramite l’utilizzo dei nostri servizi, goFLUENT tratta i dati personali dell’utente in qualità di Responsabile del Trattamento ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati 2016/679 (di seguito “GDPR”). goFLUENT rispetta la privacy dell’utente e si impegna a trattare i suoi dati personali come definito dai principi e dalle responsabilità del GDPR.
Se hai dubbi o domande rispetto alla presente informativa sulla privacy, comprese le richieste di esercitare i tuoi diritti in relazione alla protezione dei dati come indicato di seguito, puoi contattare il nostro designato Responsabile della Protezione dei Dati (“DPO”): privacy@gofluent.com
goFLUENT si impegna a seguire i principi dell’articolo 5 del GDPR per il trattamento dei tuoi dati personali.
1.2. Quando si applica questa informativa sulla Privacy?
Questa informativa sulla Privacy si applica ai Dati Personali che fornisci a goFLUENT Policy o che vengono forniti sotto la stipula di un contratto per dare accesso alla Corporate Language Academy, al Live Training e ai Servizi di Valutazione Linguistica.
La nostra Corporate Language Academy è il Portale di eLearning che utilizzi per la tua formazione linguistica.
Il nostro Portale di valutazione linguistica è il Portale che utilizzi per svolgere il Test di Valutazione della lingua (Placement Test).
Per saperne di più sugli scopi per i quali vengono utilizzati i tuoi dati personali, visita la Sezione
2 Corporate Language Academy e la Sezione 3 Portale di Valutazione Linguistica qui sotto.
1.3. Quali dati processiamo?
a. Dati generali
Dai nostri servizi, raccogliamo ed elaboriamo le seguenti informazioni:
- Dati del percorso formativo: incluse le informazioni sui risultati dei tuoi test, i report delle lezioni, il monitoraggio delle sessioni, i sondaggi sulle performance, i quiz e le attività svolte sul portale.
- Dati sulla valutazione linguistica: compresi i risultati dei tuoi test.
- Dati tecnici e di utilizzo: compresi password, browser, informazioni sul dispositivo and qualsiasi altra informazione che fornisci e/o che abbiamo raccolto attraverso i nostri Servizi.
b. Dati personali.
Per dati personali si intende qualsiasi informazione che, direttamente o indirettamente, identifica te o un altro individuo e che può includere:
- Dettagli identificativi e di contatto: Nome, titolo, nome della società, ruolo professionale, immagine, voce.
- Dati del profilo e di utilizzo: inclusi la tua email o credenziali di accesso ai nostri Servizi, le tue preferenze di comunicazione e informazioni sull’utilizzo dei nostri Servizi per monitorare i tuoi progressi per ai fini di renderti disponibile questa informazione.
È tua responsabilità non comunicare Dati Personali relativi a terze parti. Nello specifico, durante l’utilizzo dei nostri servizi devi assicurarti che i Dati Personali di altre persone non vengano raccolti attraverso la telecamera e/o microfono del tuo dispositivo.
c. Data sensibili.
goFLUENT non intende raccogliere, usare o trattare nessun Dato Personale Sensibile ai fini dell’erogazione dei nostri servizi attraverso il nostro Portale. Per adempiere alla nostra resonsabilità, ti chiediamo di non inviarci o rivelare alcun Dato Personale Sensibile (per esempio, informazioni relative a: origine etnica, orientamento sessuale, opinioni politiche, religione o altre credenze, dati sanitari, genetici o biometrici, precedenti penali o appartenenza a un sindacato).
d. Dati di minori d’età.
È nostro intento che i nostri siti Web o servizi online non vengano utilizzati da persone di età inferiore ai 16 anni. Se hai meno di 16 anni, non puoi registrarti o utilizzare questo sito web. Se sei un genitore o tutore e ritieni che potremmo aver raccolto informazioni su un minore, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo: privacy@gofluent.com
e. Dati di persone defunte.
In base a quanto previsto dal GDPR, laddove i regolamenti locali sulla protezione dei dati prevedono norme relative al trattamento dei dati personali di persone decedute, risponderemo ai diritti che gli eredi potrebbero voler esercitare per conto della persona defunta.
1.4. Dove trattiamo e trasferiamo i tuoi dati?
a. Dove conserva goFLUENT i tuoi dati.
I server di goFLUENT che trattano e conservano i tuoi Dati Personali sono situati nello Spazio Economico Europeo (SEE).
b. Come gestiamo i tuoi dati personali a livello globale?
In quanto parte di un gruppo globale di società, goFLUENT possiede filiali dentro ma anche fuori dallo Spazio Economico Europeo (“SEE”) Quindi, ogni volta che goFLUENT elabora i suoi Dati Personali per gli scopi stabiliti nella Sezione 2) Corporate Academy e Sezione 3) Portale di Valutazione Linguistica di questa informativa sulla Privacy, goFLUENT può trasferire i suoi Dati Personali a Paesi al di fuori dello SEE, inclusi quelli in cui viene applicato un protocollo legale di protezione dei dati che non è equivalente a quello utilizzato all’interno dello SEE. Ogni volta che si verifica un tale trasferimento, esso viene effettuato in base alle Clausole Contrattuali Standard (ai sensi dell’articolo 46.2 c) del GDPR e la Decisione della Commissione UE 2021/914 o qualsiasi futura sostituzione), al fine di garantire su base contrattuale che i tuoi Dati Personali sono soggetti ad un livello di protezione dei dati che si applica all’interno dello SEE.
Per conoscere la lista delle entità goFLUENT che avranno accesso ai tuoi Dati Personali puoi contattarci a privacy@gofluent.com
Non vendiamo e condividiamo i dati personali dell’utente a terze parti.
1.5. Come proteggiamo e conserviamo i tuoi dati personali?
a. Sicurezza dei dati
goFLUENT ha implementato adeguate misure organizzative, tecniche e amministrative allineate con la Certificazione ISO 27001 per proteggere i dati personali all’interno della nostra organizzazione. Queste misure includono strumenti di sicurezza delle informazioni per impedire l’accesso non autorizzato ai nostri sistemi. Mentre adottiamo misure ragionevoli per proteggere i tuoi dati personali da perdita, uso improprio, interferenza e accesso non autorizzato, modifica e divulgazione, devi essere consapevole che nessuna procedura o protocollo di sicurezza è mai garantito al 100% da intrusioni o hacking. Pertanto esiste sempre qualche rischio legato alla gestione dei dati personali.
b. Gestire la violazione alla sicurezza dei dati
Per garantire che i tuoi dati personali siano protetti e sicuri con noi, goFLUENT ha istituito un quadro interno che include audit e procedure su come gestiamo ed affrontiamo le tue richieste in materia di protezione e violazione dei dati.
Se ritieni che si siano verificate violazioni di dati riguardanti i tuoi Dati personali collegati i nostri servizi, ti preghiamo di contattarci immediatamente e di inviarci le informazioni all’indirizzo privacy@gofluent.com
c. Politica di conservazione dei dati
Dove goFLUENT elabora e utilizza i tuoi dati personali come previsto dal GDPR, goFLUENT conserverà i tuoi dati personali per i tempi specificati indicati per ogni attività relativa al trattamento dei dati, come stabilito nella Sezione 2) Corporate Language Academy e 3) Assessment Portal di seguito.
Tuttavia, laddove la legge obblighi goFLUENT a conservare i dati personali più a lungo o laddove i dati personali siano richiesti affinché goFLUENT possa far valere o difendersi da rivendicazioni legali, goFLUENT conserverà i dati personali fino alla fine del periodo di conservazione pertinente o fino a quando i reclami in questione non siano stati risolti.
1.6. I tuoi diritti individuali alla protezione dei dati
Se vuoi richiedere di esercitare i tuoi diritti in relazione alla protezione dei dati come indicato di seguito, contattaci all’indirizzo: privacy@gofluent.com
Ci impegniamo a rispondere alla tua richiesta entro trenta (30) giorni.
a. Diritto di accesso all’informazione: Puoi richiedere a goFLUENT in qualsiasi momento informazioni su quali Dati personali goFLUENT elabora su di te.
b. Diritto di rettifica: Se i dati personali che trattiamo sono incompleti o errati, hai il diritto di richiedere il loro completamento o correzione in qualsiasi momento. Comunque, ti suggeriamo di controllare e aggiornare i tuoi dati personali accedendo al tuo account nel portale.
c. Diritto di cancellazione: Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi Dati Personali in qualsiasi momento. Tuttavia, nel caso in cui goFLUENT sia obbligato a conservare i tuoi Dati Personali per ragioni legali, i tuoi Dati Personali saranno limitati da un ulteriore trattamento e conservati solo per il periodo richiesto dalla legge.
Poiché goFLUENT non è il Possessore dei tuoi Dati Personali, per elaborare la tua Richiesta di Cancellazione avremo bisogno di notificare alla tua Organizzazione la tua richiesta, in modo da poterti fornire una risposta in linea con la Politica di Conservazione dei Dati della tua Organizzazione.
d. Diritto di restrizione: Puoi richiedere a goFLUENT di limitare i tuoi dati personali da qualsiasi ulteriore elaborazione in uno dei seguenti casi:
- Qualora i Dati personali di goFLUENT su di te non siano corretti (ma solo fino a quando goFLUENT richiede di verificare l’accuratezza dei dati personali pertinenti),
- Non esiste una motivazione legale per l’elaborazione dei tuoi dati personali da parte di goFLUENT e puoi richiedere che goFLUENT limiti i tuoi dati personali da ulteriori elaborazioni,
- goFLUENT non ha più bisogno dei tuoi dati personali ma dichiari di richiedere a goFLUENT di conservare tali dati per rivendicare o esercitare diritti legali o difenderti da rivendicazioni di terzi o
- Nel caso in cui tu ti opponga al trattamento dei tuoi Dati Personali da parte di goFLUENT (basato sull’interesse legittimo di goFLUENT come ulteriormente indicato nella precedente Sezione.
La richiesta di limitazione del trattamento dei tuoi Dati Personali comporterà la sospensione del tuo accesso alle nostre Soluzioni e anche all’erogazione dei nostri Servizi, durante il processo di risoluzione della tua richiesta.
e. Diritto di opposizione: Puoi opporti in qualsiasi momento all’uso dei dati personali da parte di goFLUENT per i suoi scopi leggittimi nei termini stabiliti nella presente informativa sulla Privacy. In tal caso, goFLUENT cesserà di utilizzare i dati personali dell’utente per gli scopi basati su obblighi di legge e provvederà’ a rimuoverli dai suoi sistemi a meno che goFLUENT non sia autorizzato ad utilizzare tali dati personali per un altro scopo stabilito nella presente Informativa sulla privacy o a meno che goFLUENT determini e dimostri un interesse legittimo a continuare ad elaborare i dati personali dell’utente.
f. Diritto a revocare il tuo consenso: Se i tuoi dati personali sono trattati sulla base del tuo consenso, hai il diritto di ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento. La revoca del tuo consenso non pregiudica la legittimità del trattamento dei dati basato sul consenso prima del suo ritiro.
Poiché goFLUENT non è il Possessore dei tuoi Dati Personali, per elaborare la tua Richiesta di Revoca avremo bisogno di notificare alla tua Organizzazione la tua richiesta, in modo da poterti fornire una risposta in linea con la Politica di Conservazione dei Dati della tua Organizzazione.
g. Diritti relativi all’intelligibilità dell’algoritmo e alla profilazione: Rispettiamo i tuoi diritti legali di non essere soggetto a decisioni basate esclusivamente sul trattamento automatizzato dei tuoi dati personali, comprese le attività di profilazione.
Nel fornire servizi all’utente, generalmente non utilizziamo alcun processo decisionale automatizzato, inclusa la profilazione.
h. Diritto a presentare un reclamo: Se ritieni che goFLUENT non stia elaborando i tuoi dati personali in conformità con i requisiti qui stabiliti o le leggi applicabili sulla protezione dei dati dello SEE, puoi in qualsiasi momento presentare un reclamo all’autorità di protezione dei dati del Paese dello SEE in cui vivi o con l’autorità per la protezione dei dati del Paese o dello stato in cui goFLUENT ha sede legale.
Sezione 2. Corporate Language Academy
2.1. I tuoi Dati Personali nella Corporate Language Academy di goFLUENT.
Questa sezione dell’informativa sulla Privacy si applica esclusivamente agli utenti (“Studenti”) della Corporate Language Academy di goFLUENT
Definizione di Studenti: gli Studenti sono i dipendenti delle organizzazioni che hanno stipulato un contratto per l’utilizzo dei servizi di formazione erogati attraverso la Corporate Language Academy di goFLUENT
2.2. Come raccogliamo i tuoi dati personali?
Raccogliamo i dati personali da e su di te in diversi modi, includendo:
a. a. Attraverso il tuo datore di lavoro o un’organizzazione a cui sei associato: Quando il tuo datore di lavoro ti registra per ricevere servizi da goFLUENT fornendo i tuoi dati personali direttamente a goFLUENT;
b. Attraverso la Corporate Language Academy di goFLUENT (Portale): Quando accedi o fai il log-in nel nostro Portale per ricevere i nostri servizi, goFLUENT può raccogliere informazioni mentre modifichi e aggiorni i tuoi Dati Personali nella sezione Informazioni Utente, e altre informazioni che condividerai e fornirai per personalizzare la tua formazione e/o durante le sue lezioni attraverso commenti, chat, esercizi di scrittura, partecipazione a lezioni individuali live e classi di conversazione in gruppo, questionari, ecc;
c. Attraverso la nostra app: Quando scarichi e utilizzi l’app goFLUENT o altre app sviluppate da goFLUENT, noi e i nostri fornitori di servizi tracciamo e raccogliamo dati sull’utilizzo dell’app, per esempio, dati come la data e l’ora, quando l’app accede ai nostri server e quali informazioni sono state scaricate dall’app in base al numero del tuo dispositivo mobile.
d. Direttamente da te: Quando ci contatta per aggiornare i tuoi dati personali o i tuoi dettagli di contatto.
2.3. Come utilizziamo e trattiamo i tuoi dati personali?
goFLUENT tratterà i Dati Personali sulla base del permesso consenso stabilito nel GDPR, per gli scopi specificati in questa informativa sulla Privacy.
Dove goFLUENT usa i tuoi Dati Personali in base all’erogazione dei nostri Servizi:
Conformemente all’articolo 6.1 b) del GDPR, goFLUENT usa e tratta i tuoi Dati Personali per le seguenti procedure di trattamento:
a. Registrazione e accesso alla Corporate Language Academy
Al fine di darti accesso alla Corporate Language Academy di goFLUENT, useremo i tuoi dati personali per registrarti e per creare il tuo profilo utente.
Senza questi dati personali imprescindibili, goFLUENT non sarà in grado di creare tali profili utente né di fornire l’accesso alla nostra Corporate Language Academy.
b. Personalizzazione del tuo profilo da Studente
Nel processo di utilizzo della Language Academy, goFLUENT le offre la possibilità di aggiungere ulteriori informazioni come il suo titolo professionale e il settore in cui lavora.
Fornire queste informazioni è completamente volontario. Se decide di non fornire queste informazioni, può comunque utilizzare i nostri servizi.
c. Report delle lezioni
goFLUENT raccoglie, elabora e memorizza le informazioni risultanti dal Test di Valutazione che fai quando accedi per la prima volta al nostro portale.
- Risultati del test di valutazione della lingua
goFLUENT raccoglie, elabora e memorizza le informazioni risultanti dal Test di Valutazione che fai quando accedi per la prima volta al nostro portale. Elaboriamo i dati per metterti a disposizione i risultati del test valutativo. Possiamo anche usare i risultati per offrirti contenuti e attività personalizzate basate sul tuo livello di comprensione della lingua.
- Report delle lezioni
Dopo aver preso lezioni individuali con goFLUENT, il docente ti invierà un Report della lezione, che include informazioni e risorse rilevanti per il tuo percorso formativo.
d. Strumenti interattivi durante la lezione
A seconda del servizio erogato da goFLUENT, puoi usare la chat, la lavagna interattiva o uno strumento per inviare i tuoi file a un docente ai fini della tua formazione.
e. Servizio di Assistenza
Per gestire le tue domande e richieste, possiamo metterci in contatto con te tramite telefono, chat o posta elettronica.
f. Notifiche e promemoria
Inviamo notifiche relative alle lezioni prenotate al tuo indirizzo email.
g. Attività di Supporto agli Studenti
Potremmo inviarti messaggi, questionari, sondaggi o inviti ad attività relative alla formazione ospitate da goFLUENT. Lo scopo di queste comunicazioni è quello di aiutarti a utilizzare il Portale, invitarti a eventi e webinar, e di aiutarti a restare motivato mentre segui il percorso di formazione.
I questionari e le indagini sono progettati in modo da poter rispondere senza alcun dato personale. Utilizziamo questi questionari e sondaggi per conoscere la tua soddisfazione generale sul nostro Portale.
h. Report sull’utilizzo e i progressi
Ti forniremo un report sull’utilizzo del Portale e sui tuoi progressi sulle lezioni Live all’interno del Portale, i quiz e le attività che avete svolto, i sondaggi sulla soddisfazione che hai completato ed il report del tempo che hai trascorso sul Portale.
Anche queste informazioni vengono raccolte, classificate e fornite alla vostra organizzazione, come parte dei nostri servizi di reporting.
2.4. Politica di conservazione dei dati
goFLUENT conserverà i tuoi Dati Personali fino a quando ti forniremo i nostri servizi attraverso il Portale. Dopo la scadenza del tuo periodo di accesso al nostro Portale e ai servizi di Live Training, goFLUENT memorizzerà i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi relativi alla normativa e per scopi di controllo e reportistica.
Sezione 3. Portale di valutazione linguistica
3.1. I tuoi Dati Personali nel portale di valutazione linguistica
Questa sezione dell’Informativa sulla Privacy si applica esclusivamente agli utenti (di seguito “Candidati”) del Proficiency Test e Speaking Test del nostro portale di valutazione linguistica.
Definizione di candidati: I candidati sono gli utenti del Portale di Valutazione Linguistica che hanno richiesto la valutazione delle loro competenze linguistiche da parte delle organizzazioni a cui sono legati o durante il processo di candidatura.
3.2. Da dove provengono i tuoi dati personali?
a. Attraverso l’organizzazione con la quale stai svolgendo il processo di assunzione: Quando l’organizzazione con la quale sei in un processo di assunzione ti registra per eseguire il test valutazione linguistica fornendo i suoi dati personali direttamente a goFLUENT;
b. Attraverso il tuo datore di lavoro o l’organizzazione a cui sei legato: Quando il tuo datore di lavoro ti registra per ricevere servizi da goFLUENT fornendo i tuoi dati personali direttamente a goFLUENT;
c. Attraverso l’intelligenza artificiale: Quando interagisci con il nostro portale di valutazione linguistica, possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni attraverso il tuo browser o il tuo dispositivo, ad esempio il tuo indirizzo IP;
d. Attraverso il nostro portale di valutazione linguistica: Quando accedi o fai il log-in al nostro portale di valutazione per ricevere i nostri servizi, goFLUENT può raccogliere informazioni in seguito alle performance nei test;
3.3. Quali sono gli scopi relativi al trattamento dei tuoi dati?
Ai sensi dell’articolo 6.1 a) GDPR, goFLUENT usa e tratta i tuoi Dati Personali per l’erogazione dei nostri Servizi:
a. Registrazione al nostro portale di valutazione linguistica
Alcuni Dati Personali rilevanti ed essenziali verranno richiesti ai fini della creazione del profilo del Candidato per fornire l’accesso alla nostro Portale di Valutazione Linguistica. Questi dati sono necessari per creare il Tuo profilo in qualità di Candidato e per darti l’accesso al nostro portale di Assessment.
b. Svolgimento dei test valutativi
Allo scopo di valutare le tue competenze linguistiche, come richiesto dal Proficiency Test e dallo Speaking Test, scatteremo delle foto ad intervalli casuali utilizzando la fotocamera del tuo dispositivo. Questo è un requisito necessario come parte delle misure anti-cheating. Quando rispondi alle domande durante lo Speaking Test, ti verrà richiesto di registrare un video di te stesso, che sarà utilizzata al solo scopo di valutare la tua padronanza della lingua e di verificare la tua identità. Senza questi dati personali, non saremo in grado di elaborare i risultati della tua valutazione linguistica.
c. Comunicazioni via posta elettronica
Ti invieremo delle email relative ai nostri servizi di valutazione linguistica ai seguenti scopi:
- Per confermare la registrazione al nostro Portale di Valutazione Linguistica
- Per inviarti le istruzioni sull’utilizzo del portale, su come svolgere i test ed il tempo che hai a disposizione per farlo.
- Per comunicarti i risultati del test una volta pronti.
Queste comunicazioni non sono a scopi commerciali, ma richieste per la corretta prestazione dei servizi.
d. Comunicazione dei tuoi Dati Personali
Come menzionato in precedenza, scatteremo delle tue foto e video durante il Proficiency Test e lo Speaking Test. Questi Dati Personali verranno trasmessi all’Organizzazione che ha sottoscritto i nostri servizi di valutazione delle competenze linguistiche per verificare la tua identità. L’Organizzazione non potrà scaricare tali immagini e video che ti rappresentano. I tuoi Dati Personali non verranno condivisi a terze parti.
3.4. Conservazione dei dati
goFLUENT conserverà le tue foto e video per 45 (quarantacinque) giorni come parte dei nostri servizi attraverso il portale di valutazione linguistica. Trascorsi i 45 giorni, le foto ed i video registrati verranno automaticamente rimossi dai nostri sistemi.
Sezione 4. Come contattarci
goFLUENT rispetta la tua privacy e la ritiene importante. Qualora ci fossero dubbi o domande in merito alla presente Informativa sulla privacy, comprese eventuali richieste sull’esercizio dei propri diritti in merito alla protezione dei dati di cui sopra, non esitate a contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati (“DPO”), anche il Rappresentante UE di goFLUENT in conformità con l’articolo 27 del GDPR, che è responsabile della supervisione di dubbi e domande sulla presente Informativa sulla privacy.
Puoi inviarci le tue domande in dettaglio all’indirizzo di seguito:
| Informazioni | Dettagli |
|---|---|
| Responsabile della Protezione dei Dati | Evgeny Boychuk |
| Indirizzo di posta elettronica | privacy@gofluent.com |
Sezione 5. Efficacia e cambi alla presente Informativa sulla Privacy
Per garantire che la nostra Informativa sulla privacy sia aggiornata nel rispetto dei tuoi diritti alla protezione dei dati sulla privacy è buona norma che goFLUENT aggiorni periodicamente questa Informativa sulla privacy. La Data di aggiornamento è la data di revisione effettiva della presente Informativa sulla privacy come indicato sopra.