Informativa generale sulla privacy di goFLUENT

Data di aggiornamento: 11 marzo 2022

goFLUENT si impegna a proteggere l‘individuo da potenziali usi impropri dei loro dati personali e si impegna a proteggere il loro diritto alla protezione e alla privacy in conformità’ al regolamento generale sulla protezione dei dati (‘GDPR’), ed altre leggi e regolamenti sulla protezione dei dati in cui opera goFLUENT.

goFLUENT Group SA e le sue consociate (“goFLUENT”, “Azienda”, “o ‘Noi’) hanno creato la presente informativa sulla privacy per dimostrare il loro fermo impegno a tutelare il diritto della persona (“TU”, “Tuo”) alla protezione dei suoi dati e della sua privacy. Questa informativa sulla Privacy delinea il modo in cui raccogliamo, elaboriamo ed archiviamo tutte le informazioni che potresti averci fornito su questo sito web che possono essere utilizzate per identificare direttamente o indirettamente l’individuo (“Dati personali”). Ti informiamo inoltre sul tuo Diritto alla Privacy.

1. Chi siamo

goFLUENT Group SA (Route de Pré-Bois 20, 1215 Ginevra, Svizzera) e’ la Società che gestisce questo il sito web ’ ed agisce come ‘titolare del trattamento dei dati’ come definito nel Regolamento generale della protezione dei dati 2016/679 (d’ora in avanti, “GDPR”).

Come titolare del trattamento dei dati, goFLUENT rispetta la tua privacy e ci impegniamo a elaborare i tuoi dati personali in accordo con i Principi e le Responsabilità del GDPR.

Se hai dubbi o domande su questa informativa sulla privacy, includendo le richieste di esercitare i tuoi diritti in relazione alla protezione dei dati come indicato di seguito, puoi contattare il nostro Ufficio Responsabile alla Protezione dei Dati (“DPO”): privacy@gofluent.com

goFLUENT si impegna a rispettare i principi dell’articolo 5 del GDPR per il trattamento dei tuoi dati personali.

2. Quando si applica l’informativa sulla Privacy?

La presente informativa sulla Privacy si applica ai dati personali forniti quando interagisci attraverso la navigazione del nostro sito web, la richiesta di informazioni utilizzando diversi canali o la partecipazione ad attività di marketing organizzate da goFLUENT Group SA, le sue consociate (“goFLUENT”) e i nostri partner. Per saperne di più sui Dati Personali che possiamo raccogliere e gli scopi per cui sono usati, per favore visita le sezioni 4 e 5 riportate qui sotto.

3. Quali dati personali raccogliamo?

3.1. Dati Personali

Sono considerati Dati personali tutte le informazioni che, direttamente o indirettamente, identificano la tua persona o un altro individuo e che possano includere:

  • Dettagli identificativi e di contatto: Nome, titolo, nome dell’azienda, ruolo professionale, numero di telefono, indirizzo email.
  • Dati tecnici e di utilizzo: Informazioni su come utilizzi il nostro sito web, comprese le informazioni sul browser e sul dispositivo (includendo l’indirizzo IP), le impostazioni del fuso orario e la posizione, i tipi e le versioni di plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma, e qualsiasi altra informazione che potresti averci fornito e/o raccolta attraverso i cookie e tecnologie simili.
  • Dati di marketing: Include le tue preferenze per la ricezione di comunicazioni a scopi commerciali da parte nostra.

Se invii dati personali relativi ad altre persone, dichiari di avere l’autorità per farlo e di consentirci di utilizzare le informazioni in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

3.2. Informazioni Sensibili.

goFLUENT non intende raccogliere, usare o elaborare alcun Dato Personale Sensibile al fine di fornire i nostri servizi attraverso il nostro sito web. Per rispettare il nostro personale impegno a riguardo, ti chiediamo di non inviarci o divulgare dati personali sensibili (per esempio, numeri di previdenza sociale, informazioni relative all’origine razziale o etnica, orientamento sessuale, opinioni politiche, religiose o altre credenze, dati sanitari, genetici o biometrici, precedenti penali o appartenenza a sindacati).

3.3. Dati personali di minori.

E’ nostro intento che i nostri siti Web o servizi online vengano utilizzati da persone di età inferiore ai 16 anni. Se hai meno di 16 anni, non puoi registrarti o utilizzare questo sito Web. Se sei un genitore o tutore e ritieni che potremmo aver raccolto informazioni su un minore di età, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo: privacy@gofluent.com.

3.4. Dati personali di persone defunte

In base a quanto previsto dal GDPR, laddove i regolamenti locali sulla protezione dei dati prevedono norme relative al trattamento dei dati personali di persone decedute, risponderemo ai diritti che gli eredi potrebbero voler esercitare per conto della persona defunta.

4. Come raccogliamo i tuoi Dati Personali?

Raccogliamo i tuoi dati personali da te e riguardo a te in vari modi che includono:

4.1. Interazione diretta con questo sito web: puoi condividere con noi alcuni dei tuoi dati personali compilando moduli o comunicando con noi via e-mail, telefono e chat sul sito Web o utilizzando un altro canale, ad esempio quando richiedi una prova o una demo gratuita, informazioni sui nostri prodotti o servizi, registrandoti ad un webinar o un evento offline, scaricando contenuti di marketing, iscriviti al nostro blog, contattandoci, facendo domanda per una posizione lavorativa o dandoci feedback;

4.2. Eventi offline: raccogliamo informazioni da te quando partecipi a qualsiasi evento che sia organizzato da goFLUENT o a cui goFLUENT partecipa;

4.3. Cookies ed altre tecnologie automatizzate: quando interagisci con il nostro sito Web, potremmo raccogliere automaticamente determinate informazioni tramite il tuo browser o il tuo dispositivo, ad esempio il tuo indirizzo IP. Raccogliamo questi dati personali utilizzando cookie, registri del server e altre tecnologie simili;

4.4. Tramite terze parti: potremmo ricevere dati su di te da servizi di terze parti in base alla tua attività online e alle azioni collegate al nostro sito Web. Si prega di notare che goFLUENT non è responsabile per le politiche di raccolta, utilizzo e divulgazione di altre società. Ti invitiamo a visitare la sezione 10. Cookie Policy per maggiori informazioni su come i servizi di terze parti (Marketo, SnapEngage e Google Analytics) raccolgono e utilizzano i tuoi Dati Personali.

4.5. Tramite fonti pubbliche di terze parti: Oltre ai dati personali che condividi con noi, potremmo raccogliere dati su di te da fonti online pubbliche di terze parti, come ad esempio LinkedIn, ZoomInfo and Kalibrr, sulla base dei dati forniti su questi siti. Ogni volta che invii i tuoi dati a queste fonti online pubbliche di terze parti, riconosceremo che ci stai dando il tuo consenso all’utilizzo e al trattamento dei tuoi dati per tale scopo. goFLUENT non sarà responsabile per la raccolta, l’uso e la divulgazione di questi dati personali fonti online pubbliche di terze parti diverse da quelle specificate nella presente Informativa sulla privacy. Puoi fare clic sui collegamenti sopra indicati per saperne di più su come queste fonti online pubbliche di terze parti gestiscono e utilizzano i tuoi dati personali.

5. Come usiamo e trattiamo i tuoi dati personali?

goFLUENT userà e tratterà i Dati Personali che hai fornito come stabilito nella Sezione 4 di questa informativa sulla Privacy.

Ai sensi dell’articolo 6.1 a) GDPR, goFLUENT usa e tratta i tuoi Dati Personali per i seguenti casi e scopi:

Per inviarti aggiornamenti e notizie a scopi commerciali relative ai nostri prodotti e servizi
Fatte salve le rispettive disposizioni e il tuo consenso, goFLUENT può utilizzare i Dati personali forniti per tenerti aggiornato sulle ultime novità di prodotti, ultimi aggiornamenti sul nostro blog, servizi , offerte speciali, e altre informazioni su goFLUENT (comprese le newsletter relative al marketing) nonché gli eventi

5.2. Per intervenire preventivamente alla sottoscrizione ai nostri Servizi.

Ai sensi dell’articolo 6.1. b) GDPR, goFLUENT tratta i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

Per fornire le informazioni ed i servizi richiesti
Utilizzeremo i Dati personali che ci fornisci o che hai inserito nel nostro modulo di registrazione per elaborare e fornirti i servizi richiesti, come ad esmpio l’accesso alla nostra soluzione di e-learning. Ciò può includere alcuni passaggi prima della sottoscrizione del contratto, come la creazione del profilo utente per l’accesso al nostro portale di e-learning, i dati per la fatturazione, la personalizzazione del percorso di formazione e la risposta ai questionari di soddisfazione.

5.3. Interesse legittimo di goFLUENT.

Ciascuno dei casi d’uso di seguito riportati costituiscono un interesse commerciale legittimo di goFLUENT ad elaborare o utilizzare i dati personali dell’utente. Se non si è d’accordo con questo approccio, è possibile opporsi al trattamento o all’utilizzo dei dati personali da parte di goFLUENT come indicato di seguito nella Sezione 8.

5.3.1. Per comunicare e rispondere alle tue richieste

goFLUENT utilizza ed elabora i dati personali da te forniti per comunicare e rispondere alle tue domande e richieste quando ci invii una email o ci contatti sul nostro sito web per richiedere informazioni sui nostri prodotti e servizi o per applicare per una posizione lavorativa. Ciò può comprendere anche i dati sulle conversazioni che è possibile attivare via chat sul nostro sito web goFLUENT, i moduli di contatto, le e-mail o il telefono.

5.3.2. Per elaborare la tua candidatura di lavoro

I dati forniti attraverso la nostra Sezione Carriera o attraverso fonti pubbliche online di terzi (come indicato nella sezione 4.5) saranno utilizzati ed elaborati per valutare la candidatura che hai inoltrato per le offerte di lavoro presenti.

Il trattamento dei tuoi dati personali può comprendere (i) nome e cognome; (ii) informazioni di contatto, compresi indirizzo postale, indirizzo e-mail, URL dei social media e numero/i di telefono; (iii) curriculum professionale; (iv) storico del percorso formativo (compresi diplomi e/o certificazioni che potresti condividere con noi), e (v) competenze linguistiche.

Ciò può includere anche i dati di conversazione che è possibile attivare attraverso la chat sul nostro sito web, telefono e interviste personali e moduli di domanda dell’azienda.

Nel caso in cui il tuo profilo non soddisfi i requisiti per le nostre posizioni aperte, autorizzi goFLUENT a memorizzare ed elaborare i tuoi dati personali, incluso il tuo CV e i dati forniti per eventuali offerte di lavoro pertinenti aperte in futuro.

Comunque, se preferisci che non venga effettuata la memorizzazione dei Dati Personali allegati alla tua candidatura di lavoro, ti preghiamo di farcelo sapere contattandoci e richiedendo la cancellazione dei tuoi dati personali.

6. Dove elaboriamo e trasferiamo i tuoi dati personali?

6.1. Come gestisce i tuoi Dati Personali goFLUENT Group a livello globale?

goFLUENT può divulgare, condividere e trasferire i tuoi dati personali ad altre entità all’interno del gruppo goFLUENT, ma solo per gli scopi stabiliti nella Sezione 5 della presente Informativa sulla privacy. In quanto parte di un gruppo globale di società, goFLUENT possiede filiali dentro ma anche fuori dallo Spazio Economico Europeo (“SEE”) Quindi, ogni volta che goFLUENT elabora i suoi Dati Personali per gli scopi stabiliti in questa Privacy Policy, goFLUENT può trasferire i suoi Dati Personali a Paesi al di fuori dello SEE, inclusi quelli in cui viene applicato un protocollo legale di protezione dei dati che non è equivalente a quello utilizzato all’interno dello SEE. Ogni volta che si verifica un tale trasferimento, esso viene effettuato in base alle Clausole Contrattuali Standard (ai sensi dell’articolo 46.2 c) del GDPR e la Decisione della Commissione UE 2021/914 o qualsiasi futura sostituzione).

6.2. Come condividiamo i tuoi Dati Personali a terzi?

goFLUENT può anche condividere i tuoi Dati Personali con terze parti. Ad esempio, quando co-organizziamo eventi con i partner, ci autorizzi alla condivisione delle tue informazioni di registrazione per elaborare i tuoi Dati Personali. In questi casi, i tuoi Dati Personali saranno trattati secondo il GDPR.

Si prega di notare che non vendiamo e condividiamo i dati personali dell’utente con soggetti diversi da quelli menzionati nella presente Informativa sulla privacy.

7. Come proteggiamo ed archiviamo i tuoi Dati Personali?

7.1. Sicurezza dei Dati

goFLUENT ha implementato adeguate misure organizzative, tecniche e amministrative per proteggere i dati personali all’interno della nostra organizzazione. Queste misure includono strumenti di sicurezza delle informazioni per impedire l’accesso non autorizzato ai nostri sistemi. dottiamo tutte le misure necessarie a per proteggere i tuoi dati personali da perdita, uso improprio, interferenza e accesso non autorizzato, modifica e divulgazione, devi essere consapevole che nessuna procedura o protocollo di sicurezza è mai garantito al 100% da intrusioni o hacking. Pertanto esiste sempre qualche rischio legato alla gestione dei dati personali

7.2. Gestione degli incidenti relativi alla violazione dei dati.

Per garantire che i tuoi dati personali siano protetti e sicuri con noi, goFLUENT ha istituito un quadro interno che include audit e procedure su come gestiamo ed affrontiamo le tue richieste in materia di protezione e violazione dei dati. Se ritieni che si siano verificate violazioni di dati riguardanti i tuoi Dati personali collegati i nostri servizi, ti preghiamo di contattarci immediatamente e di inviarci le informazioni all’indirizzo privacy@gofluent.com.

7.3. Conservazione dei dati

Laddove goFLUENT stia elaborando e utilizzando i tuoi dati personali come consentito dal GDPR, goFLUENT memorizzerà i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi relativi al trattamento dei tuoi Dati Personali.

Conserveremo i tuoi dati per cinque anni dalla nostra ultima comunicazione con te. Dopo questo periodo di tempo, cancelleremo i tuoi Dati Personali.

Ti preghiamo di notare che potremmo cancellare i tuoi dati personali prima che siano trascorsi i cinque anni, se

  1. ti opponi all’uso da parte di goFLUENT dei tuoi dati personali (dove goFLUENT ha un legittimo interesse ad usarli),
  2. o decidi di ritirare il tuo consenso (dove hai autorizzato goFLUENT all’utilizzo dei tuoi dati personali)

Tuttavia, laddove la legge obblighi goFLUENT a conservare i dati personali più a lungo o laddove i dati personali siano richiesti affinché goFLUENT possa far valere o difendersi da rivendicazioni legali, goFLUENT conserverà i dati personali fino alla fine del periodo di conservazione pertinente o fino a quando i reclami in questione non siano stati risolti.

8. I tuoi diritti individuali

Se vuoi richiedere di esercitare i tuoi diritti in relazione alla protezione dei dati come indicato di seguito, contattaci all’indirizzo: privacy@gofluent.com.

Ci impegniamo a rispondere alla tua richiesta entro trenta (30) giorni.

8.1 Diritto di accesso all’informazione.

Puoi richiedere a goFLUENT in qualsiasi momento informazioni su quali Dati personali goFLUENT elabora su di te.

8.2. Diritto di rettifica.

Se i dati personali che trattiamo sono incompleti o errati, hai il diritto di richiedere il loro completamento o correzione in qualsiasi momento.

8.3. Diritto di cancellazione.

Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi Dati Personali in qualsiasi momento. Tuttavia, nel caso in cui goFLUENT sia obbligato a conservare i tuoi Dati Personali per ragioni legali, i tuoi Dati Personali saranno limitati da un ulteriore trattamento e conservati solo per il periodo richiesto dalla legge.

8.4. Diritto di restrizione.

Puoi richiedere a goFLUENT di limitare i tuoi dati personali da qualsiasi ulteriore elaborazione in uno dei seguenti casi:

  1. qualora i Dati personali di goFLUENT su di te non siano corretti (ma solo fino a quando goFLUENT richiede di verificare l’accuratezza dei dati personali pertinenti),
  2. non esiste una motivazione legale per l’elaborazione dei tuoi dati personali da parte di goFLUENT e puoi richiedere che goFLUENT limiti i tuoi dati personali da ulteriori elaborazioni,
  3. goFLUENT non ha più bisogno dei tuoi dati personali ma dichiari di richiedere a goFLUENT di conservare tali dati per rivendicare o esercitare diritti legali o difenderti da rivendicazioni di terzi o
  4. nel caso in cui tu ti opponga al trattamento dei tuoi Dati Personali da parte di goFLUENT (basato sull’interesse legittimo di goFLUENT come ulteriormente indicato nella precedente Sezione

8.5. Diritto di opposizione.

Puoi opporti in qualsiasi momento all’uso dei dati personali da parte di goFLUENT per gli scopi stabiliti nella sezione 5.3. In tal caso, goFLUENT cesserà di utilizzare i dati personali dell’utente per gli scopi di cui sopra (vale a dire, sotto un interesse legittimo di cui sopra) e provvederà’ a rimuoverli dai suoi sistemi a meno che goFLUENT non sia autorizzato ad utilizzare tali dati personali per un altro scopo stabilito nella presente Informativa sulla privacy o a meno che goFLUENT determini e dimostri un interesse legittimo a continuare ad elaborare i dati personali dell’utente.

Se i tuoi dati personali sono trattati sulla base del tuo consenso, hai il diritto di ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento. La revoca del tuo consenso non pregiudica la legittimità del trattamento dei dati basato sul consenso prima del suo ritiro.

8.7. Diritti relativi all’intelligibilità dell’algoritmo e alla profilazione.

Rispettiamo i tuoi diritti legali di non essere soggetto a decisioni basate esclusivamente sul trattamento automatizzato dei tuoi dati personali, inclusa la profilazione, in particolare laddove tale trattamento abbia effetti legali o altri effetti significativi su di te. Nel fornire servizi all’utente, generalmente non utilizziamo alcun processo decisionale automatizzato ai sensi del GDPR.

8.8. Diritto a presentare un reclamo.

Se ritieni che goFLUENT non stia elaborando i tuoi dati personali in conformità con i requisiti qui stabiliti o le leggi applicabili sulla protezione dei dati dei paesi UE, puoi in qualsiasi momento presentare un reclamo all’autorità di protezione dei dati del paese UE in cui vivi o con l’autorità per la protezione dei dati del paese o dello stato in cui goFLUENT ha sede legale.

Questo sito web può contenere collegamenti a siti web stranieri (ovvero società del gruppo non facenti parte di goFLUENT). goFLUENT non è responsabile delle pratiche sulla privacy o del contenuto di siti web esterni al gruppo di società goFLUENT. Pertanto, si consiglia di leggere attentamente le dichiarazioni sulla privacy di tali siti stranieri.

10.1. Cosa sono i Cookie?

Il sito goFLUENT utilizza cookie. I cookie sono piccoli file di testo che i siti visitati dagli utenti inviano ai loro terminali e sono utilizzati per identificare il tuo computer. Accettando i cookie, concedi il tuo consenso a raccogliere le tue informazioni (ad esempio, per misurare la tua interazione con il nostro sito web) mentre il rifiuto dei cookie non influirà né limiterà alcuna funzione quando usi il nostro sito Web.

10.2. Quali cookie utilizziamo?

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Inoltre utilizziamo i cookie di terze parti – di compagnie terze. Utilizziamo questi cookie per diversi scopi:

  • Per analisi e statistiche di marketing e delle performance del sito web: Utilizziamo Google Analytics per aiutarci ad adeguare al meglio il nostro sito web alle esigenze degli utenti; per misurare l’interazione degli utenti con il nostro sito web, per determinare il numero di visitatori regolari e come possiamo migliorare la fruibilità del nostro sito web. Questi cookie non raccolgono informazioni identificabili riguardo un utente.
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10.3. Opzione “Do Not Track”

L’impostazione “Do Not Track” è attiva di default sul tuo browser. Tuttavia, il tuo browser può darti l’opzione di impostare “Do Not Track” e puoi anche scegliere di non accettare i cookie modificando le impostazioni designate sul tuo browser web. È possibile fare riferimento ai seguenti link per modificare le impostazioni in base al browser in uso:

11. Efficacia e modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Per garantire che la nostra Informativa sulla privacy sia aggiornata nel rispetto dei tuoi diritti alla protezione dei dati sulla privacy è buona norma che goFLUENT aggiorni periodicamente questa Informativa sulla privacy. La Data di aggiornamento è la data di revisione effettiva della presente Informativa sulla privacy come indicato sopra.

12. Come contattarci

goFLUENT rispetta la tua privacy e la ritiene importante. Qualora ci fossero dubbi o domande in merito alla presente Informativa sulla privacy, comprese eventuali richieste sull’esercizio dei propri diritti in merito alla protezione dei dati di cui sopra, non esitate a contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati (“DPO”), anche il Rappresentante UE di goFLUENT in conformità con l’articolo 27 del GDPR, che è responsabile della supervisione di dubbi e domande sulla presente Informativa sulla privacy.

Puoi inviarci le tue domande in dettaglio all’indirizzo di seguito:

Nome del Responsabile della protezione dei dati Evgeny Boychuk
Indirizzo di posta elettronica: privacy@gofluent.com