호스피탈리티 산업의 현장 직원 교육: 힐튼의 사례를 통해 배우는 직원 역량 강화

수상 경력의 저널리스트이자 미국 TV쇼 진행자인 Tracey Matisak이 진행을 맡고, 힐튼의 전 Chief Learning Officer (최고교육책임자) 인 Kimo Kippen 과 goFLUENT의 대표인 John Ambrose 와 함께 적절한 보상 및 복리후생 제도를 통해 현장 인력의 역량을 어떻게 강화할 수 있는 지에 대해 토론을 진행하였습니다. 호스피탈리티 산업에서 급변하는 현장 인력을 위해 교육을 재구성하여 직원 역량 강화를 이끌고 브랜드 충성도를 구축해 ‘최고 고용주’로 인정받는 방법에 대해 논의하였습니다.

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