Digital transformation, globalization, and humanity—how are these connected by language training? Learn more about how organizations can use corporate language training as a catalyst for development and inclusion in cross-cultural teams.
대부분의 HR 담당자와 비즈니스 리더는 자신의 조직에서 핵심 인재를 육성하고 유지하기 위해 단순히 채용 뿐만 아니라 더 많은 것을 필요로 합니다. 하지만 점점 더 디지털화되고 세계적으로 성장하는 직장에서 핵심 인재 육성 및 유지는 결코 쉬운 과제가 아닙니다.
대퇴사 시대(The Great Resignation)에서 벗어나 앞으로 나아가기
최근 디지털 전환과 세계화라는 두 가지 근본적인 요인이 고용 시장을 주도하고 있습니다. 온라인 기술과 높은 연결성으로 글로벌 인재를 채용하기에 분명 지금보다 더 좋은 시기는 없습니다. 하지만 COVID-19로부터 시작된 대퇴사 시대와 높은 이직률은 안타깝게도 지속될 것으로 보입니다.
이에 만족스러운 연봉 협상도 분명 중요하지만, 직원들은 실제로는 인정과 소속감을 중요시하고 있습니다. 하지만 연구에 따르면 리더들은 이것들이 얼마나 큰 중요성을 가지고 있는지조차 잘 알지 못한다고 합니다.
기업 가치, 워라밸, 교육과 임파워링은 오늘날 기업 리더들의 주요 관심 분야 중 하나입니다. 유럽, 아시아, 아메리카 대륙에 걸쳐 3만 5천 명의 직장인을 대상으로 한 설문조사 에서 응답자들은 조직에 남아있거나 혹은 조직을 떠나갈 때 가장 중요한 고려 사항으로 행복과 목적 의식을 꼽기도 했습니다.
기업들은 사회적 문제에 대해 어떤 입장일까요? 그들은 직원들이 전문적으로 성장하고 또 개인적으로 발전할 수 있도록 돕고 있나요? 이 교육 방식은 직원들의 생활 방식에 적합한가요?
이 교육 방식은 직원들의 생활 방식에 적합한가요? 직원들은 자신이 속한 조직이 자신의 가치와 삶의 방식을 어떻게 반영하는지를 의식하고 있습니다. 현대의 직장은 디지털 전환을 활용하여 포용, 우수성 및 혁신의 문화를 창출합니다. 그리고 이러한 디지털 전환은 글로벌 직원들을 교육 과정 설계의 중심으로 설정되어야 합니다.
기업이 할 수 있는 최선의 조치는 바로 이 두 가지 근본적인 요소를 해결책으로 전환 시켜 높은 이직률을 큰 매력 요소로 바꾸는 것입니다. 미국 금융 서비스 대기업인 Popular사가 언어 교육을 기업의 성장 및 포용성의 촉매로 사용한 방법을 살펴볼까요?
Popular사의 인간 중심으로 설계된 기업 어학 교육 엿보기
세계적으로 높은 이직률의 추세와 업스킬링의 필요성이 대두되고 있는 가운데, Popular 사의 L&D 팀은 임직원들의 생활 방식을 연구했습니다. 이후, 그들은 비즈니스 니즈 중 하나인 의사소통 능력의 향상을 해결하는 독자적인 교육 프로그램을 구축했습니다.
사람 중심의 접근 방식을 취하면서, 그들은 수상 경력이 있는 기업 어학 교육 프로그램을 이용하여 교육 및 개발 전략 그리고 직원 몰입 전략을 통합할 수 있었습니다.
기업 학습 전략 책임자인 Victoria Thorpe는 “공통의 언어를 통해 고객 서비스를 지원할 뿐만 아니라 포용성을 높이며, 문화 간 팀의 결속력을 강화합니다. 따라서 모든 직원이 두 개의 언어 중 하나로 자신의 목소리를 내고 비즈니스 상황에 기여할 수 있는 자신감을 가질 수 있도록 하는 것이 교육 전략의 초석이라는 것은 놀라운 일이 아닙니다.” 라며 어학 교육이 비즈니스 목표와 직원 성장을 어떻게 일치 시키는지 설명했습니다.
이 전략의 일환으로, Popular사는 직원들의 언어 실력에 관계없이 누구나 이용 가능한 어학 교육을 실시했습니다. 선도적인 B2B 기업 어학 교육 제공 업체인 goFULENT와 함께 임직원 개개인의 언어 수준에 맞는 콘텐츠와 원어민 강사와의 1:1 화상 수업을 통해 각 직원의 학습 여정을 개인화하는 것에 성공했습니다.
goFLUENT의 비즈니스 언어 아카데미 프로그램은 직원들의 한정된 학습 시간과 안드라고지의 원리를 고려하면서 의사소통 능력의 필요성을 해결하고 있습니다. 이 인간 중심의 기업 어학 교육은 2021년 Brandon Hall의 ILT(강사 주도 교육) 관리 및 전달 부문 대상을 수상하기도 했습니다.
Thorpe는 “Popular사 임직원의 40% 이상이 goFLUENT와 함께 어학 교육에 참여하고 있습니다.”라고 강조했습니다. “수천 명의 직원들이 영어를 더 자신 있게 말하는 법을 배우고 있습니다. 우리는 우리의 인재를 키우고 있고, 우리의 재능 있는 직원들은 그들의 의사소통 능력을 키우고 있습니다. goFLUENT는 Popular사에 비즈니스 eLearning과 실시간 수업을 혼합하여 지원합니다. 우리는 숙련도, 관계, 유지, 협업, 형평성 및 전반적인 신뢰와 관련된 엄청난 이점을 계속 보고 있습니다.”라며 언어 교육에 대한 의견을 밝혔습니다.
개발과 포용을 위한 촉매로서의 기업 어학 교육
Popular사는 직원 개발을 위해 기업 어학 교육을 선택한 수많은 글로벌 조직 중 하나일 뿐입니다. 더 많은 조직이 현대 직장 내 가장 관련성이 높은 커뮤니케이션 문제를 해결하기 위해 학습자 중심의 어학 교육 솔루션을 제공하고 있습니다.
사소하게는 지역, 생활 방식부터 주요 직업 및 기술 수준 측면에서 학습자의 니즈를 충족시키는 비즈니스 어학 교육을 제공함으로써 기업은 모든 직원이 동등한 학습, 동등한 기회, 그리고 가장 중요한 것은 동등한 목소리를 가지도록 도와줍니다. 직원들을 항상 교육 설계의 중심에 두는 것이 이것의 핵심입니다.
인간 중심으로 설계된 초개인화된 언어 훈련 프로그램은 다양성, 형평성, 포용성 및 소속감에 적절한 대응을 합니다. 이 대응 방식은 최고 경영진에서 최전방에서 일하는 직원들까지, 누구에게나 쉽게 적용될 수 있습니다. 이 뿐만 아니라, 다양한 기업의 요구 사항을 해결할 수 있는 확장 가능한 프로그램입니다. 필요한 디지털 기술과 양질의 교육 제공 업체를 통해 통합, 우수성 및 혁신의 문화를 구축하고 기업의 성장을 이뤄보세요.
