Amazon Career Choice: 언어 교육을 통한 현장 직원 인재 육성 및 경력 개발 지원
개요
Amazon Career Choice는 2012년에 도입된 선불 학습 혜택 프로그램으로, 70만 명 이상의 현장 직원들에게 혁신적인 영어 학습(ELL) 솔루션을 제공하기 위해 goFLUENT와 협력했습니다. 이 프로그램은 언어 장벽을 허물고, 직무 이동성을 향상하며, 고등 교육의 기회를 제공하는 것을 목표로 했으며, 현장 직원들의 다양한 근무 일정을 고려하여 설계되었습니다.
3,280+
12개월 내 프로그램 수료자
4.9/5
강사 만족도 평균 점수
98%
경력 전망 향상
48.1%
전문 기술 교육 과정 등록
40.9%
대학 학위 과정 지원
도전 과제
미국 내 최대 고용주 중 하나이자 14개국에서 운영되는 아마존은 다음과 같은 도전에 직면했습니다.
다양한 근무 일정에 맞춘 접근 가능한 언어 교육 제공
다문화 인력 내 의사소통 장벽 해소
다국적 직원 대상 대규모 언어 교육 확대
모든 학습 형식에서 일관된 품질 유지
goFLUENT의 솔루션
맞춤형 & 유연한 학습 제공
goFLUENT의 랭귀지 아카데미는 아마존 직원들의 영어 실력을 평가하고, 직무와 학습 스타일에 맞춘 맞춤형 학습 경로를 추천했습니다. 또한 모바일 친화적인 플랫폼을 통해 현장 직원들이 언제 어디서든 학습할 수 있도록 했으며, 유연한 일정 옵션으로 다양한 근무 시간대를 고려했습니다.
학습 지원 및 모니터링
goFLUENT와 Career Choice는 데이터 기반 학습 솔루션을 우선시하며, 주간 KPI 설정 및 정기적인 학습 보고서 제공을 통해 학습자들에게 맞춤형 피드백과 지원을 제공했습니다. 특히, goFLUENT의 학습 컨설턴트들이 개별 상담을 진행하며 최적의 학습 자료를 추천했습니다.
1:1 수업
goFLUENT의 1:1 수업은 학습자들이 안전한 환경에서 편안하게 연습하고 의견을 표현할 수 있도록 지원했습니다. 전문 강사와의 1:1 대화를 통해 즉각적인 피드백을 제공받고, 실전에서 활용할 수 있는 언어 능력을 빠르게 향상시킬 수 있었습니다.
성과 및 영향
본 프로그램은 직장 내 의사소통을 개선하고, 경력 개발 기회를 창출하는 데 있어 큰 성과를 거두었습니다.
2022년 10월 이후, 3,280명 이상의 직원이 프로그램을 수료했으며, 다양한 교육 기회를 통해 커리어를 발전시키고 있습니다.
“ESL(영어 학습) 제공을 통해 아마존 직원들이 회사에 남을 확률이 훨씬 높아졌습니다. 또한, 언어 교육이 직원 유지율을 높이고 경력 개발 기회를 제공하는 데 중요한 역할을 하고 있습니다.”
Jeff Bulanda, PhD
Senior Manager, Amazon Career Choice
이 프로그램의 성공은 단순한 언어 능력 향상을 넘어, 수료자들이 다양한 교육 기회를 추구하는 데까지 이어졌습니다.
10.9%
고등학교 및 GED 과정 지원
40.9%
대학 학위 지원 프로그램 등록
48.1%
경력 전망 향상
“아마존 직원들이 직접 경험하는 긍정적인 변화가 가장 중요합니다. 승진하는 직원들, 언어 학습을 통해 자신감을 얻고 꿈꾸던 커리어를 쌓아가는 직원들을 보면 그 효과를 실감합니다.”
Cindy Gomez
Senior HR Business Partner, Amazon
직원 만족도 조사 결과:
99%
경력 개발에 필요한 언어 능력 향상
99%
업무에 직접적으로 적용 가능한 스킬 습득
98%
전반적인 경력 전망 개선
97%
미래 성장을 위한 역량 개발
Amazon Career Choice와 goFLUENT의 협업은 전략적인 언어 교육이 직원 개발 및 조직 성장에 미치는 영향을 보여주는 대표적인 사례입니다. 이 프로그램은 단순한 영어 교육을 넘어 직원 유지율 향상, 경력 발전 기회 제공, 포용적인 기업 문화 조성 등의 긍정적인 영향을 미쳤으며, 현장 직원을 위한 효과적이고 유연한 언어 교육 솔루션을 제공하는 모델이 되었습니다.