Política geral de privacidade da goFLUENT

Data de atualização: 11 de março de 2022

A goFLUENT está comprometida em proteger os indivíduos de um possível uso indevido de seus Dados Pessoais, assegurando seu direito à proteção de dados e privacidade em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (“GDPR”) e outras Legislações de Proteção de Dados, onde a goFLUENT opera.

A goFLUENT Group SA e suas subsidiárias (“goFLUENT”, “Empresa”, ou “Nós”) criaram esta Política de Privacidade para demonstrar nosso firme compromisso com o direito do indivíduo (“Você”, “Seu”) à proteção de dados e privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como lidamos com seus Dados Pessoais e todas as informações que você pode ter fornecido neste site que podem ser usadas para identificá-lo direta ou indiretamente. Também o informaremos sobre seus Direitos de Privacidade.

1. Quem somos

goFLUENT Group SA (Route de Pré-Bois 20, 1215 Genebra, Suíça) é a entidade que controla primordialmente o site da Empresa e atua como “Controlador de Dados” conforme definido no Regulamento Geral de Proteção de Dados 2016/679 (doravante, “GDPR”) .

Como Controlador de Dados, a goFLUENT respeita sua privacidade e estamos comprometidos em processar seus dados pessoais de acordo com os Princípios e Responsabilidades sob o GDPR.

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta Política de Privacidade, incluindo qualquer solicitação para exercer seus direitos relacionados à proteção de dados, conforme mencionado abaixo, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados (“DPD”): privacy@gofluent.com

A goFLUENT está comprometida em seguir os Princípios do Artigo 5 do GDPR para o processamento de seus Dados Pessoais.

2. Quando esta política de privacidade se aplica?

Esta Política de Privacidade se aplica aos Dados Pessoais que você fornece quando interage através deste site, solicita informações de nós usando diferentes mídias ou participa de atividades de marketing organizadas pelo goFLUENT Group SA, suas subsidiárias (“goFLUENT”) e nossos parceiros. Para saber mais sobre os Dados Pessoais que podemos coletar e os propósitos para os quais eles são usados, visite as Seções 4 e 5 abaixo.

3. Que Dados Pessoais Recolhemos?

3.1. Dados pessoais

Dados Pessoais significa qualquer informação que direta ou indiretamente identifique você ou outro indivíduo e que pode incluir:

  • Identidade e detalhes de contato: Nome, cargo, nome da empresa, função, número de telefone, endereço de e-mail.
  • Dados técnicos e de uso: informações sobre como você usa nosso site, incluindo informações do navegador e do dispositivo (incluindo endereço IP), configurações de fuso horário e localização, tipos e versões de plug-in do navegador, sistema operacional e plataforma e qualquer outra informação que você possa ter foram fornecidos a nós e/ou coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
  • Dados de marketing: Inclui suas preferências em receber nossas comunicações de marketing.

Se você enviar quaisquer Dados Pessoais relacionados a outras pessoas, você declara que tem autoridade para fazê-lo e que nos permite usar as informações de acordo com esta Política de Privacidade.

3.2. Dados Pessoais Sensíveis.

A goFLUENT não pretende coletar, usar ou processar quaisquer Dados Pessoais Sensíveis para a prestação de nossos serviços por meio de nosso site. Para cumprir nosso compromisso interno, pedimos que você não nos envie ou divulgue quaisquer Dados Pessoais Sensíveis (por exemplo, informações relacionadas à origem racial ou étnica, orientação sexual, opiniões políticas, religião ou outras crenças, saúde, dados genéticos ou biométricos, antecedentes criminais ou filiação sindical).

3.3. Dados Pessoais de Crianças.

Não pretendemos que nossos sites ou serviços online sejam usados ​​por menores de 16 anos. Se você tem menos de 16 anos, não pode se registrar ou usar este site. Se você é pai ou responsável e acredita que coletamos informações sobre uma criança, entre em contato conosco pelo e-mail privacy@gofluent.com.

3.4. Dados pessoais de pessoas falecidas

Seguindo o GDPR, onde os Regulamentos de Proteção de Dados locais podem estabelecer regras sobre o processamento de Dados Pessoais de pessoas falecidas, responderemos aos direitos que os herdeiros possam ter reconhecido para exercer em nome da pessoa falecida.

4. Como coletamos seus dados pessoais?

Coletamos Dados Pessoais de e sobre você de várias maneiras, incluindo:

4.1. Interação direta através deste site: Você pode compartilhar conosco alguns de seus Dados Pessoais preenchendo formulários ou comunicando-se conosco por e-mail, telefone, chat do site ou usando outras mídias, por exemplo, ao solicitar uma avaliação gratuita ou demonstração, consultar sobre nossos produtos ou serviços, registrar-se em um webinar ou evento offline, baixar conteúdo de marketing, assinar nosso blog, entrar em contato conosco, candidatar-se a uma vaga de emprego ou nos dar feedback;

4.2. Eventos offline: Coletamos informações de você quando você participa de qualquer um dos eventos organizados pela goFLUENT ou onde a goFLUENT é participante;

4.3. Cookies e outras tecnologias automatizadas: À medida que você interage com nosso site, podemos coletar automaticamente determinadas informações por meio de seu navegador ou dispositivo, por exemplo, seu endereço IP. Coletamos esses Dados Pessoais usando cookies, logs do servidor e outras tecnologias semelhantes;

4.4. Por meio de terceiros: Podemos receber dados sobre você de serviços de terceiros com base em sua atividade online e ações vinculadas ao nosso site. Observe que a goFLUENT não é responsável pelas políticas de coleta, uso e divulgação de outras empresas. Recomendamos que você visite a Seção 10. Política de Cookies para obter mais informações sobre como os serviços de terceiros (Marketo, SnapEngage e Google Analytics) coletam e usam seus Dados Pessoais.

4.5. Por meio de fontes online públicas de terceiros: Além dos Dados Pessoais que você compartilha conosco, podemos coletar dados sobre você de fontes online públicas de terceiros, como LinkedIn, ZoomInfo e Kalibrr, com base nos dados que você forneceu nesses locais. Sempre que você enviar seus dados para se candidatar a uma vaga de emprego por meio dessas fontes on-line públicas de terceiros, reconheceremos que você está nos dando seu consentimento para usar e processar seus dados para essa finalidade. A goFLUENT não será responsável pela coleta, uso e divulgação de seus Dados Pessoais dessas fontes online públicas de terceiros que não sejam especificadas nesta Política de Privacidade. Você pode clicar nos links fornecidos acima para saber mais sobre como essas fontes públicas online de terceiros tratam e usam seus Dados Pessoais

5. Como usamos e processamos seus dados pessoais?

A goFLUENT usará e processará os Dados Pessoais que você forneceu conforme estabelecido na Seção 4 desta Política de Privacidade.

De acordo com o artigo 6.1 a) GDPR, a goFLUENT usa e processa seus Dados Pessoais para os seguintes casos e finalidades:

Para enviar atualizações e notícias para comercializar nossos produtos e serviços
Sujeito a uma disposição respectiva e ao seu consentimento, a goFLUENT pode usar os Dados Pessoais que você forneceu para mantê-lo atualizado sobre os últimos anúncios de produtos, atualizações mais recentes em nosso blog, atualizações e upgrades de software, ofertas especiais e outras informações sobre o software da goFLUENT e serviços (incluindo boletins informativos relacionados a marketing), bem como eventos da goFLUENT.

5.2. A fim de tomar medidas antes do compromisso com nossos serviços.

De acordo com o artigo 6.1. b) GDPR, a goFLUENT processa seus Dados Pessoais para as seguintes finalidades:

Para fornecer as informações e serviços solicitados
Quando você solicitar serviços da goFLUENT, usaremos os Dados Pessoais fornecidos a nós ou inseridos em nosso formulário de registro para processar e fornecer os serviços solicitados por nós, como acesso às nossas soluções. Isso pode incluir as etapas necessárias antes de firmar o contrato, criar seu perfil de usuário em nossa Solução, fornecer suas informações de cobrança e fornecer respostas aos seus comentários sobre sua experiência ou preocupações sobre nossos serviços.

5.3. Interesse legítimo da goFLUENT

Cada um dos casos de uso abaixo constitui um interesse comercial legítimo da goFLUENT para processar ou usar seus Dados Pessoais. Se você não concordar com essa abordagem, poderá se opor ao processamento ou uso de seus Dados Pessoais pela goFLUENT, conforme estabelecido abaixo na Seção 8.

5.3.1. Para comunicar e responder às suas perguntas

A goFLUENT usa e processa os Dados Pessoais que você nos fornece para comunicar e responder às suas preocupações e dúvidas quando você nos envia um e-mail ou entra em contato conosco através dos formulários do nosso site para perguntar sobre produtos e serviços e reconhecer seus comentários. Isso também pode incluir dados de conversas que você pode inserir por meio das presenças na web da goFLUENT, formulários de contato, e-mails ou telefone.

5.3.2. Para processar sua solicitação de emprego

Os dados fornecidos por meio de nossa Seção de Carreira ou por meio de fontes públicas on-line de terceiros (conforme indicado na seção 4.5) serão usados ​​e processados ​​para avaliar sua candidatura para as vagas de emprego atuais às quais você se candidatou.

O processamento de seus Dados Pessoais pode incluir seu (i) nome e sobrenome; (ii) informações de contato, incluindo endereço postal, endereço de e-mail, URL de mídia social e número(s) de telefone; (iii) histórico de emprego; (iv) histórico profissional e educacional (incluindo diplomas e/ou certificações que você possa compartilhar conosco) e (v) proficiência no idioma.

Também pode incluir dados de conversas que você pode inserir por meio de exibições por videochamada, telefone e entrevistas pessoais.

Caso seu perfil não atenda aos requisitos para nossas vagas abertas, você concede à goFLUENT o direito de armazenar e processar seus Dados Pessoais, incluindo seu CV e os dados fornecidos para vagas relevantes no futuro.

No entanto, caso você prefira que não armazenemos seus Dados Pessoais anexados à sua solicitação de emprego, informe-nos entrando em contato conosco e solicitando a exclusão de seus dados pessoais.

6. Para onde processamos e transferimos seus dados pessoais?

6.1. Como o goFLUENT Group lida com seus dados pessoais globalmente?

A goFLUENT pode divulgar, compartilhar e transferir seus Dados Pessoais para outras entidades dentro do Grupo goFLUENT, mas apenas para os fins estabelecidos na Seção 5 desta Política de Privacidade. Como parte de um grupo global de empresas, a goFLUENT possui subsidiárias dentro e fora do Espaço Econômico Europeu (o “EEE”). Portanto, sempre que a goFLUENT estiver processando seus Dados Pessoais para os fins estabelecidos nesta Política de Privacidade, a goFLUENT poderá transferir seus Dados Pessoais para países fora do EEE, inclusive para países nos quais se aplique um nível legal de proteção de dados que não seja comparável ao o nível de protecção de dados no EEE. Sempre que tal transferência ocorre, é baseada nas Cláusulas Contratuais Padrão (de acordo com o artigo 46.2 c) GDPR e Decisão da Comissão da UE 2021/914 ou qualquer substituição futura).

6.2. Como compartilhamos seus dados pessoais com terceiros?

A goFLUENT também pode compartilhar seus Dados Pessoais com terceiros. Por exemplo. Quando organizamos eventos com parceiros, você aceita que compartilhemos suas informações de registro para processar seus Dados Pessoais. Nesses casos, seus Dados Pessoais serão processados ​​de acordo com o GDPR.

Por favor, note que não vendemos seus Dados Pessoais para ninguém.

7. Como protegemos e armazenamos seus dados pessoais?

7.1. Segurança de dados

A goFLUENT implementou medidas organizacionais, técnicas e administrativas apropriadas para proteger os Dados Pessoais em nossa organização. Essas medidas incluem ferramentas de segurança da informação para impedir o acesso não autorizado aos nossos sistemas. Embora tomemos medidas razoáveis ​​para proteger seus Dados Pessoais contra perda, uso indevido, interferência e acesso, modificação e divulgação não autorizados, você deve estar ciente de que nenhum procedimento ou protocolo de segurança é 100% seguro contra invasões ou hackers. Portanto, há sempre algum risco relacionado ao gerenciamento de Dados Pessoais.

7.2. Tratamento de incidentes de dados

A goFLUENT estabeleceu uma estrutura interna que inclui auditoria e procedimentos sobre como lidamos e abordamos suas preocupações em relação a violações de dados.

Se você acha que ocorreu alguma violação de dados em relação aos seus Dados Pessoais que estão conectados aos nossos serviços, entre em contato conosco imediatamente e envie-nos os detalhes para privacy@gofluent.com.

7.3. Retenção de dados

Onde a goFLUENT processa e usa seus Dados Pessoais conforme permitido pelo GDPR, a goFLUENT armazenará seus Dados Pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos de processamento de seus Dados Pessoais.

Manteremos seus dados por cinco anos a partir de nossa última comunicação com você. Após esse período, excluiremos seus Dados Pessoais.

Observe que podemos excluir seus Dados Pessoais antes que o lapso de cinco anos tenha passado, se

  1. você se opõe ao uso de seus Dados Pessoais pela goFLUENT (onde a goFLUENT tem um interesse legítimo em usá-los),
  2. ou você decide retirar seu consentimento (onde você consentiu em a goFLUENT usar seus Dados Pessoais)

No entanto, quando a goFLUENT for obrigada por lei obrigatória a reter seus Dados Pessoais por mais tempo ou quando seus Dados Pessoais forem exigidos para que a goFLUENT faça valer ou se defenda contra reivindicações legais, a goFLUENT reterá seus Dados Pessoais até o final do período de retenção relevante ou até que as reivindicações em questão sejam resolvidos.

8. Seus Direitos Individuais

Se você tiver alguma solicitação para exercer seus direitos relacionados à proteção de dados, conforme mencionado abaixo, não hesite em nos contatar em: privacy@gofluent.com.

Comprometemo-nos a responder ao seu pedido no prazo de trinta (30) dias.

8.1 Direito de Acesso à Informação

Você pode solicitar à goFLUENT a qualquer momento informações sobre quais Dados Pessoais a goFLUENT processa sobre você.

8.2. Direito à retificação

Se os Dados Pessoais que processamos estiverem incompletos ou incorretos, você tem o direito de solicitar seu preenchimento ou correção a qualquer momento.

8.3. Direito de apagar

Você tem o direito de solicitar a exclusão de seus Dados Pessoais a qualquer momento. No entanto, caso a goFLUENT seja obrigada a reter seus Dados Pessoais por motivos legais, seus Dados Pessoais terão seu processamento restrito e serão retidos apenas pelo prazo exigido por lei.

8.4. Direito à restrição de processamento.

Você pode solicitar que a goFLUENT restrinja seus Dados Pessoais de qualquer processamento adicional em qualquer um dos seguintes eventos:

  1. você declara que os Dados Pessoais que a goFLUENT tem sobre você estão incorretos (mas apenas enquanto a goFLUENT exigir a verificação da exatidão dos Dados Pessoais relevantes),
  2. não há base legal para a goFLUENT processar seus Dados Pessoais e você exige que a goFLUENT restrinja seus Dados Pessoais de processamento adicional,
  3. A goFLUENT não exige mais seus Dados Pessoais, mas você alega que exige que a goFLUENT retenha esses dados para reivindicar ou exercer direitos legais ou para se defender contra reivindicações de terceiros ou
  4. caso você se oponha ao processamento de seus Dados Pessoais pela goFLUENT (com base no interesse legítimo da goFLUENT) pelo tempo necessário para verificar se a goFLUENT tem um interesse predominante ou obrigação legal no processamento de seus Dados Pessoais.

8.5. Direito de objeção.

Você pode se opor a goFLUENT usando Dados Pessoais para os fins acima definidos na Seção 5.3 a qualquer momento. Se você fizer isso, a goFLUENT deixará de usar seus Dados Pessoais para os fins acima (ou seja, sob um interesse legítimo estabelecido acima) e os removerá de seus sistemas, a menos que a goFLUENT tenha permissão para usar esses Dados Pessoais para outra finalidade estabelecida nesta Política de Privacidade ou a goFLUENT determina e demonstra um interesse legítimo convincente em continuar processando seus Dados Pessoais.

Se os seus Dados Pessoais forem processados ​​com base no seu consentimento, você tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento. A retirada do seu consentimento não afeta a legalidade do processamento com base no consentimento antes de sua retirada.

8.7. Direitos em relação à decisão automatizada e criação de perfis

Respeitamos seus direitos legais de não estarmos sujeitos a decisões baseadas exclusivamente no processamento automatizado de seus Dados Pessoais, incluindo a criação de perfis, especialmente quando esse processamento tiver efeitos legais ou outros efeitos significativos sobre você. Ao fornecer serviços para você, geralmente não usamos nenhuma tomada de decisão automatizada de acordo com o GDPR.

8.8. Direito de apresentar uma reclamação

Se você acredita que a goFLUENT não está processando seus Dados Pessoais de acordo com os requisitos estabelecidos neste documento ou com as leis de proteção de dados aplicáveis ​​do EEE, você pode, a qualquer momento, apresentar uma reclamação junto à autoridade de proteção de dados do país do EEE em que você mora ou com o autoridade de proteção de dados do país ou estado em que a goFLUENT tem sua sede registrada.

Este site pode conter links para sites externos (ou seja, empresas não pertencentes ao Grupo goFLUENT). A goFLUENT não é responsável pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo de sites fora do grupo de empresas goFLUENT. Portanto, recomendamos que você leia atentamente as declarações de privacidade desses sites estrangeiros.

10.1. O que são cookies?

O site da goFLUENT usa cookies. Cookies são pequenos arquivos de texto colocados em seu computador ao visitar determinados sites na Internet usados ​​para identificar seu computador. Ao aceitar cookies, você está dando consentimento para coletar suas informações (por exemplo, para medir sua interação com nosso site), enquanto a recusa de cookies não afetará nem limitará nenhuma função quando você usar nosso site.

10.2. Que cookies usamos?

O site goFLUENT usa cookies primários que são os seguintes:

Os cookies essenciais são usados ​​para armazenar as preferências que você selecionou para navegar em nosso site, por exemplo, para acessar nossos conteúdos. Esses cookies são necessários para a funcionalidade do nosso site e expiram após um período máximo de um (1) ano.

Cookies de sessão: são usados ​​para armazenar as preferências que você selecionou para navegar em nosso site. Por exemplo, as configurações de idioma. Esses cookies são excluídos sempre que você fecha o navegador e não coletam nenhuma de suas informações nem coletam informações do seu computador.

Também usamos cookies de terceiros – cookies de empresas terceirizadas. Usamos esses cookies para diferentes propósitos:

  • Para marketing, análise da web e estatísticas: Usamos o Google Analytics para nos ajudar a ajustar nosso site às necessidades dos usuários; para medir sua interação com nosso site, para determinar o número de visitantes regulares e como podemos melhorar o alcance de nosso site. Esses cookies não coletam informações identificáveis ​​de um usuário.
  • Para fins de marketing, também usamos cookies de terceiros.
  • Marketo: para armazenar e rastrear sua interação com nosso site e vincular um visitante ao destinatário de uma campanha de marketing por e-mail. Ajuda-nos a medir a eficácia da campanha para melhorar a qualidade dos nossos serviços e do nosso website.
  • SnapEngage: rastreia sua interação com o chat para oferecer suporte a você com suas dúvidas e perguntas.

Essas empresas podem coletar informações sempre que você interagir ou usar nosso site. Para obter mais informações sobre como esses terceiros coletam e usam informações por meio de cookies, você pode consultar a Política de Cookies e a Política de Privacidade deles, que você pode visitar nos links fornecidos abaixo:

10.3. Não rastrear preferência

A configuração “Não rastrear” é desativada por padrão no seu navegador. No entanto, seu navegador pode permitir que você defina uma preferência “Não rastrear” e você também pode optar por não aceitar cookies alterando as configurações designadas em seu navegador da web. Você pode consultar o link abaixo para alterar as configurações, dependendo do navegador que estiver usando:

11. Eficácia e alterações a esta política de privacidade

Para garantir que nossa Política de Privacidade seja atualizada para nosso compromisso com seus direitos de proteção de dados e privacidade e melhores práticas, a goFLUENT pode revisar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. A Data de Atualização é a data de revisão efetiva desta Política de Privacidade, conforme indicado acima.

12. Como entrar em contato conosco

A goFLUENT respeita sua privacidade e isso é importante para nós. Se você tiver alguma dúvida ou dúvida sobre esta Política de Privacidade, incluindo quaisquer solicitações para exercer seus direitos relacionados à proteção de dados, conforme mencionado acima, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados (“DPD”) designado.

Você pode nos enviar suas preocupações e perguntas usando os detalhes fornecidos abaixo:

DPD Evgeny Boychuk
Email address: privacy@gofluent.com