Bagaimana Moody’s Menciptakan Dampak Maksimal L&D dalam L&D melalui Pendekatan Pembelajaran yang Inovatif
Gambaran Umum
Moody’s, perusahaan terkemuka dalam layanan analisis dan jasa keuangan dengan lebih dari 14.000 karyawan di 40+ negara, bermitra dengan goFLUENT untuk merevolusi pendekatan pembelajaran bahasa melalui Moody’s University. Inisiatif ini bertujuan untuk mendemokratisasi pembelajaran bagi seluruh tenaga kerja global sekaligus memperkuat standar komunikasi dan pengambilan keputusan yang efektif.
57%
peningkatan jumlah peserta aktif per kuartal
70%
peningkatan pembelajaran mandiri (non-assigned learning)
1122
peserta aktif baru
270
rata-rata peningkatan jumlah peserta per kuartal
40+
negara terhubung
Tantangan
Seiring ekspansi global Moody’s, perusahaan menyadari pentingnya komunikasi efektif dalam menyampaikan wawasan bisnis dan membangun kepercayaan. Tantangan utama yang dihadapi antara lain:
Keterbatasan skalabilitas pada solusi pelatihan bahasa sebelumnya
Akses pelatihan yang terfragmentasi di antara karyawan
Keterlibatan dan partisipasi yang rendah dalam program yang sudah ada
Bagaimana goFLUENT Membantu
Skalabilitas Melalui Corporate License
Moody’s ingin mendemokratisasi akses pelatihan dengan menghilangkan hambatan partisipasi akibat keterbatasan kapasitas pada solusi sebelumnya. goFLUENT menjawab tantangan ini dengan Corporate License, yang memberikan akses pelatihan bahasa secara personal untuk seluruh karyawan, lengkap dengan dukungan khusus untuk tim HR. Solusi yang dapat diskalakan ini memungkinkan Moody’s menyajikan pengalaman belajar berkualitas tinggi yang disesuaikan dengan kebutuhan, sekaligus meningkatkan keterlibatan dan memudahkan akses bagi karyawan dan tim HR.
Integrasi Mudah & Streamlined Access
Moody’s memprioritaskan kemudahan akses, memastikan karyawan bisa belajar kapan saja, di mana saja, dan melalui perangkat apa pun. Integrasi goFLUENT yang efisien dengan Moody’s University, termasuk kolaborasi dengan Skillsoft dan Percipio, menyediakan satu portal pelatihan yang mudah digunakan untuk semua kebutuhan. Akses yang efisien ini menghilangkan kebutuhan akan banyak platform dan login, memungkinkan peserta belajar dengan mudah di kantor, di rumah, maupun saat bepergian melalui perangkat seluler.
Meningkatkan Keterlibatan Peserta
Dengan dukungan Customer Success Manager (CSM) dari goFLUENT, Moody’s mengidentifikasi demografi peserta, mengumpulkan masukan yang dapat ditindaklanjuti, memantau kemajuan belajar, dan menjaga komunikasi rutin dengan karyawan. Melalui pendekatan berbasis data, tim merancang pesan dan alat komunikasi yang menekankan nilai dari pembelajaran bahasa. Strategi ini berhasil mendorong peningkatan partisipasi, mempertahankan keterlibatan yang berkelanjutan, dan memanfaatkan platform komunikasi populer untuk menjaga konektivitas dan motivasi peserta.
Hasilnya
Program ini membuktikan bahwa peningkatan kesadaran peserta secara signifikan meningkatkan efektivitas pembelajaran bahasa digital. Dalam 8–9 bulan setelah implementasi strategi komunikasi baru, Moody’s mencatat pencapaian luar biasa: 1.122 peserta aktif baru, dengan peningkatan sebesar 57% per kuartal—setara dengan sekitar 270 peserta tambahan setiap kuartal. Komunikasi internal yang strategis juga mendorong peningkatan 70% dalam pembelajaran mandiri, karena karyawan secara sukarela terlibat dengan platform berkat kemudahan akses dan kenyamanan penggunaannya.
Masukan dari karyawan menunjukkan peningkatan dalam komunikasi, kolaborasi lintas budaya, dan pengalaman belajar yang positif. Banyak peserta melaporkan bahwa keterampilan bahasa yang diperoleh telah mereka terapkan untuk berinteraksi dengan rekan kerja global, memperkuat nilai dari program ini.
Dengan menekankan aksesibilitas dan manfaat nyata, Moody’s dan goFLUENT berhasil mengubah pembelajaran bahasa menjadi pengalaman yang menarik dan bermakna. Berbekal hasil ini, Moody’s berencana untuk memperluas program lebih lanjut dengan target ambisius: memungkinkan 20% tenaga kerjanya menguasai bahasa kedua.