Amazon Career Choice Membuka Potensi Talenta Frontliner dan Mendorong Karier melalui Pembelajaran Bahasa
Gambaran Umum
Amazon Career Choice, yang diluncurkan pada tahun 2012 sebagai program manfaat pembelajaran prabayar, bermitra dengan goFLUENT untuk menghadirkan solusi English Language Learning (ELL) yang inovatif untuk lebih dari 700.000 karyawan frontliner yang memenuhi syarat. Inisiatif ini bertujuan untuk mengatasi hambatan bahasa, memperluas mobilitas karier, dan membuka akses ke jenjang pendidikan yang lebih tinggi, sekaligus menyesuaikan kebutuhan jadwal kerja khas para frontliner.
3,280+
peserta lulus dari program dalam 12 bulan
4.9/5
skor kepuasan pelatih secara keseluruhan
98%
mengalami peningkatan prospek karier
48.1%
berhasil mendaftar ke program pelatihan keahlian
40.9%
berhasil mengambil bantuan pendidikan ke jenjang perguruan tinggi
Tantangan
Sebagai salah satu perusahaan dengan jumlah karyawan terbesar di Amerika Serikat dan beroperasi di 14 negara, Amazon menghadapi kebutuhan untuk:
Menyediakan pelatihan bahasa yang mudah diakses dengan jadwal yang fleksibel untuk karyawan frontliner yang beragam
Menghilangkan hambatan komunikasi dalam tenaga kerja multikultural.
Menyediakan pelatihan bahasa yang dapat diskalakan di berbagai zona waktu
Menjamin kualitas yang konsisten di semua format pembelajaran
Bagaimana goFLUENT Membantu
Pelatihan yang Sangat Personal & Flexibel
Language Academy dari goFLUENT menilai tingkat kemampuan bahasa karyawan Amazon dan merekomendasikan program pelatihan yang terpesonalisasi Desain platform yang ramah seluler memenuhi kebutuhan frontliner, sementara pilihan jadwal yang fleksibel mendukung jam kerja yang beragam.
Dukungan & Pemantauan Peserta
goFLUENT dan Career Choice sama-sama mengutamakan solusi pelatihan berbasis data. Dengan memantau progres peserta melalui laporan rutin dan penetapan KPI mingguan, program ini memastikan pendampingan yang dipersonalisasi dan penyesuaian strategi pembelajaran secara tepat waktu. Learning Advisors dari goFLUENT juga memberikan sesi konsultasi individual dan merekomendasikan materi yang relevan sesuai kebutuhan masing-masing peserta.
Kelas Individual
Kelas Individu dari goFLUENT menjadi ruang aman bagi peserta untuk berlatih dan mengekspresikan diri. Melalui sesi satu-satu dengan pelatih bahasa profesional, peserta mendapatkan umpan balik dan bimbingan yang disesuaikan secara personal. Pendekatan ini mempercepat peningkatan kemampuan bahasa dan meningkatkan rasa percaya diri untuk mengaplikasikan keterampilan secara nyata di tempat kerja.
Hasilnya
Dampak program ini menunjukkan keberhasilannya dalam mengubah komunikasi di tempat kerja serta memperluas peluang pengembangan karier. Sejak Oktober 2022, lebih dari 3.280 karyawan telah menyelesaikan program ini dengan hasil yang luar biasa di berbagai metrik.
“Kami menemukan bahwa banyak karyawan Amazon cenderung bertahan lebih lama karena kelas ESL ditawarkan sebagai manfaat kerja. Kami juga melihat secara internal bahwa pendidikan, termasuk kelas bahasa, meningkatkan retensi dan membuka peluang pertumbuhan karier bagi pekerja frontliner.”
Jeff Bulanda, PhD
Senior Manager, Amazon Career Choice
Keberhasilan program ini tidak hanya terlihat dari peningkatan kemampuan bahasa, tetapi juga dari langkah peserta melanjutkan jenjang pendidikan:
10.9%
melanjutkan ke tingkat SMA dan GED
40.9%
melanjutkan ke program bantuan perguruan tinggi
48.1%
mengalami peningkatan prospek karier
“Dampak positif dari pelatihan bahasa sangat terlihat di lingkungan kerja Amazon… banyak yang mendapat promosi, dan banyak yang merasa percaya diri mengejar karier dan pekerjaan impian mereka.”
Cindy Gomez
Senior HR Business Partner, Amazon
Data kepuasan karyawan juga menunjukkan dampak yang luas dari program ini:
99%
mengembangkan keterampilan bahasa yang menunjang karier
99%
meningkatkan keterampilan kerja yang relevan
98%
mengalami peningkatan prospek karier
97%
memperoleh keterampilan untuk pertumbuhan di masa depan
Kemitraan antara Amazon Career Choice dan goFLUENT membuktikan bahwa pelatihan bahasa yang strategis mampu mendorong pengembangan tenaga kerja, meningkatkan retensi karyawan, dan membuka peluang karier yang lebih luas. Program ini menjadi model ideal bagi organisasi yang ingin memberdayakan tenaga kerja frontliner melalui pembelajaran bahasa yang mudah diakses, fleksibel, dan efektif.