随着数字化学习的不断普及，数字化学习确实已经成为大多数企业的一种新的学习方式。新冠疫情的爆发告诉我们，在线培训是未来的发展趋势，所以企业培训项目管理者是时候需要讨论数字化学习在未来企业学习和发展（L&D）中的作用。
在本次《数字化学习是新的发展趋势——为企业人力资源、学习与发展和人才管理部门指明发展方向》的在线圆桌讨论中，著名的人力资源行业专家Josh Bersin带领来自Visa、Autodesk、Mars和Sanofi的全球学习专家，就如何转变他们的培训和发展战略，以及他们对L&D下一步发展展开深入的探讨。
与我们一起参加圆桌讨论的小组成员有：
- Karie Willyerd，Visa首席学习官
- Terry VanQuickenborne，Autodesk学习与企业发展全球主管
- Nuno Goncalves，Mars战略能力发展全球主管
- Christine Vaccola，Sanofi全球领导力发展主管
以下是本次数字化学习网络研讨会的四个要点：
数字化学习有利于大规模的培训和技能提升
由于数字化技术的加速发展，在学习和发展（L&D）领域这是一个令人兴奋的时代。Josh Bersin和参与讨论的成员在整场网络研讨会上都在表达这一观点。
来自Sanofi的Christine Vaccola说，数字化学习是其组织L&D路线图的一个重要方面。他们有大约10万名员工参与培训，这就是他们大规模管理学习的方式。在新冠疫情来临之前，Sanofi仍有80%的培训还是在线下课堂环境中完成的。但Vaccola认为，他们不会再回到那个时期。通过数字化学习，他们能够提供更多的学习机会给学员。
此外，通过数字化学习，公司可以非常快速地将很多内容大规模地部署到学员身上，Bersin分享道。他说，不利的一面是，你不能确定这是否对你的业务产生了“影响”。这就是为什么他强调构建某种能力框架的重要性，以确保内容朝着正确的方向发展。
拥有数字化学习能力的其他好处还包括可以更快、更灵活地获取培训，以及教学模式更灵活多样化。事实上，在Autodesk，他们已经尝试过使用虚拟现实技术(VR)进行模拟，使用数字学习进行辅导支持，以及应用到虚拟课堂，在分享的案例中，这些对他们的学习者和L&D来说总体上效果很不错。
现在比以往任何时候都更注重软技能
Mars公司的Nuno Goncalves说道：”灵活性是很重要的，我们需要做到适应目标”。Bersin对此表示赞同，他说，当今企业学习与发展部门（L&D）的挑战不仅仅是技术技能的问题，还有软技能的问题，软技能可以帮助商务专业人士成为优秀的管理者和有效的领导者。过去，企业认为只要在课堂上学习这些技能就可以了。但数字化改变了这种学习领导者的观点。
随后，Vaccola提到，在Sanofi，他们在学习与发展（L&D）方面有一个更有针对性的方法，就是专注于 “横向技能（Transversal Skills）”。这些技能与特定的工作、任务或知识领域并没有真正的关系，但可以在不同的情况和工作环境中得以使用（如组织技能）。
事实上，当今需求量最大的一些软技能和权力技能（也是横向技能）包括：
- 变革管理
- 沟通
- 讲故事
- 成长型思维模式
- 影响力技能
Bersin补充说，现在年轻一代对行为技能、语言技能和沟通更感兴趣，这可以帮助他们在未来成为更有效的员工和领导者。
在数字培训和发展中，竞赛和授予证书是非常重要的
根据Karie Willyerd的说法，授予证书一直是Visa员工认证的一个重要因素。在他们的组织内，他们有大约100个学员可以获取的学习证书。其原理是，例如，要想 “升职”，你需要积累一定的积分（如100万分）。而要获得销售证书，你就需要完成所有关于销售的培训课程。
有趣的是，你还可以利用这些证书将你的员工与潜在职位联系起来。比如说学习体验平台（LXP）可以根据学员已经拥有的一组证书，随时向其发布可能适合其技能和知识的不同工作和项目机会。
这里的关键是利用员工证书系统帮助学员在专业上发展自己，并通过这些附加的证书来促进他们在组织内的职业发展
数字化学习是新的发展趋势，但线下面授式教学仍将以更具战略性的方式进行
Bersin在圆桌讨论一开始就已经提到，今天组织和企业的问题并不是要用在线学习完全取代面授式培训。虽然数字化学习是当今大多数企业的新趋势，但传统的线下面授式学习也仍然会存在。
对于Autodesk来说，他们将继续放大数字化学习，因为它具有可访问性和灵活性的优势。与面授式学习相比，通过数字化学习，培训变得更加民主化。在公司里，他们在人们参与数字化学习体验方面有很大的反馈。他们更喜欢数字化学习，因为他们不再需要考虑出差的时间和费用、时区差异等因素。但他们认为，仍然会有某些项目需要通过混合式学习的方式来进行，除了数字化学习之外，还包括面授式学习。
另一方面，Visa和Mars都观察到他们的员工渴望回到办公室，所以他们最好在L&D上部署混合式学习（如混合自学、虚拟课堂、面授学习、混合式）。至于Sanofi，仍然会考虑线下面授式培训，但他们在投资这种培训模式时，会更具策略和方针，会在一些有针对性的特殊技能上进行管理。
结论
虽然数字化学习在全球企业中获得了更多的吸引力，但线下面授培训将继续存在。来自Sanofi的Vaccola说道，继续使用数字化的方式进行L&D是至关重要的。但是由于有些人很高兴在疫情后能够回到工作岗位，更偏爱线下面授式培训。所以大家最好重新评估和思考对线下面授式培训的投资，仅将其用于少数特定技能上。
