像遇到现在这样的艰难时期,您就很有必要问问自己:我们公司可以远程培训员工吗?在这里,我们将指导您成功实现公司“转型”——从面对面学习,转向在线学习。

 

gofluent digital learning portal

 

我们永远不知道,身边会发生怎样的改变。举个实例来说,受新冠疫情影响,联合国教科文组织建议,借助远程学习,减轻疫情对教育的冲击。疫情迫使企业安排员工在家办公或远程办公,也迫使学校开展网络授课。通过疫情,人们现在意识到了在线学习和混合学习的重要性。事实上,如今已有57%的企业,对在线学习的投资要超出传统面授培训(ILT)。

像遇到现在这样的艰难时期,您就该问问自己:公司在为员工提供培训机会的同时,还能继续维持运营吗?如果您不能做出肯定回答,就是时候让公司来次大“转型”了——从传统面对面学习,转向在线学习。

以下是实现有效“转型”的5个步骤:

 

1.开展培训需求分析

正式转型前,最好为您的公司先开展一次培训需求分析,基本上来说,需要明确企业培训与其对应培训需求之间的差距。以下是实现培训需求分析的步骤:

 

a.明确培训技能。

数字科技对全球经济影响巨大,这就要求员工需要掌握一套高度专业化的技能。利用数字学习,即在线学习,消除技能不足现象。但是,在线学习模式太多了,很容易让您犯难、不好判断,所以很有必要先明确您的公司都存在哪些需要培训的技能。为此,在这里提供几个简便可行的操作步骤:

  • 设定预期目标。您可以和经理、部门主管交流,完成预期目标的设定。分析衡量基准、制定企业手册和优秀员工的评价,有助于帮助您理解标准应该是怎样。
  • 了解企业当前现状。您可以通过观察员工工作表现,来了解现状。您也可以通过与经理交流、分析员工工作表现,来了解您员工当前的技术和能力水平。
  • 找出技能不足的原因和解决方案。评估完预期目标和当前现状之后,您就可以从员工及其他相关人员口中,得到反馈和建议。了解员工当前的技能和知识水平,明确公司的能力,寻找可用于培训的工具和平台。

 

woman doing digital learning in cafe

 

 

b.设定明确的培训目标。

接下来,您应该为在线学习计划设定明确的长短期目标。例如,您可以将目标设定为投资回报率(ROI)提升10%、员工参与度提高等等。

c.选择合适的在线学习模式

这一点,主要取决于您的培训需求和公司环境。如今,全球各企业都是优先选择远程学习模式,借助移动设备进行学习,鉴于此,您可以选择一对一虚拟课堂,有计划培训员工,也可以选择eLearning(在线学习)模块,方便员工随时学习。

d.开展成本效益分析

明确在线培训的成本,并与公司面对面培训相比较。您也可以设定一个投资回报率,作为培训后的预期目标。 

e.设立评估方法

转向在线学习前,要评估您当前的L&D(学习和发展)培训项目,借助员工反馈是一种途径。您需要知道在线学习课程对员工技能水平的影响情况,同时分析如何进一步将其优化。

 

young man working from home

 

 

2.通过对内容的设计,让企业培训更有针对性

内容胜过一切。您的培训内容需要时常更新、始终可信赖的,更重要的是需要有针对性,这样才能让在线学习变得高效且为员工喜爱。相对于面对面学习,在线学习可以让您更加方便地设计培训内容,如今有越来越多的企业采用eLearning、LMS和LXP的形式,方便员工随时学习。

事实上,有42%的L&D专业人员都认为,内容设计最大的好处是学习具有连贯性。以下是最常见的几个内容设计的例子,及其能为您在线学习课程带来的好处。

  • 行业新闻与发展动态。让员工不断获取最新的行业(尤其是您公司所在行业)资讯与热点问题,这点很重要。在培训方案供应商的帮助下,您就可以挑选出最有价值的资讯,例如那些有助于了解行业时事动态的头条新闻,供员工浏览参考。 
  • 最佳实践方案和小贴士。这是对员工进行实时培训的有效方法。最佳实践方案就是提供简单易懂的内容,方便员工在工作中获得培训。
  • 特定的趋势或研究数据。通览数据资料和趋势动向有时候会很费力。不过,精心设计的内容方案可以减轻您员工的负担,因为它着重将最主要的调查结果和观点展示出来。
  • 特定的学习课程或方案。您也可以推荐一些在线课程和方案,作为您员工培训过程中的补充材料。

为了您的公司可以轻松无缝地完成“转型”,您最好能和一家能帮助您更加高效地设计培训内容,让员工的培训更有价值、更有意义的企业培训供应商合作。学习情境在这里就是关键,通过为您的员工提供便捷的在线学习课程,可以让他们拥有更好的情景学习效果。

例如,您在公司开展语言培训时,最好能和一家语言培训供应商合作,它能为您的员工提供必要的培训路径,以此契合他们当前的业务目标,满足他们迫切的需求。这需要根据您员工的日常工作职能进行专门定制,需要解决他们的工作困扰。为了获得更优质、更具针对性的培训效果,用于商务沟通的词汇和不同行业的术语表达也将得到精心设计。

 

3.不能忽视了学习中“人的作用

值得一提的是,在线学习有个非常大的优势。在这种模式下,不论员工身处哪里,只要他们时间上方便,您就可以快速将课程和培训内容发送至他们手中。更重要的是,在线学习可以大幅压缩学时,约仅需传统面对面学时要求的25%-60%。

企业战略性培训分三部分,“人际交流”(human interaction)是其一。因此,转向在线学习领域时,也切记不能忽视了人际交流,要为员工与培训师提供在线互动机会,确保人际交流始终是核心学习内容。方法如下:

  • 视频会议
  • 一对一授课(视频或电话形式)
  • 员工与专业学习顾问沟通交流
  • 定制化报告与写作

举例来说,学习商务用语时,发音、词汇和用词方面的纠错,培训师一定要及时与员工沟通交流,让他们知道哪些方面需要提升改进。这对一名商务人员而言,尤其是当他们准备安排会议、沟通客户和与外籍同事打交道时,显得至关重要。

 

businessmen for mobile learning

 

 

4.具备营销师思维

LinkedIn对此深有体会,他们提到,在任何时刻,L&D主管、HR人员和培训经理都应当具备营销师思维。您的任务是从市场营销中,学会营销理念和手段,从而将在线学习课程,快速有效地“推销”给您的主管、员工和其它相关人员。

为了实现这一目标,您可以加强公司内部的沟通交流。以下是一些您可以利用的营销手段和策略:

  • 邮件营销。LinkedIn报告显示,有61%的员工都是通过营销邮件找到自己的学习课程。因此,您可以借助邮件营销,提高公司成员的培训参与度,并向他们强调企业培训的重要性。例如,针对那些学外语的销售人员,您或许就可以向他们发送一些与商务交流和交易达成之类的课程和培训路径。
  • 比赛竞争。游戏式学习也是一种有效的方法,它能帮您鼓励员工参加培训课程。例如,对获得最高分、一个月内完成最多课程的员工给予奖励。这样一来,获奖员工参与培训的劲头会更大。
  • 社交学习。创建员工互动论坛,可以鼓励他们互相分享知识。此外,社交学习也是加强企业团结协作的有效方法。例如,您可以创设话题贴,让员工参与讨论,了解他们的相关看法。
  • 员工证言。收集员工反馈和证言,将其纳入您公司的交流邮件,进行内部分享,以此向员工推荐在线培训课程。事实上,同事间推荐的课程最有可能为员工接受。

 

5.评估在线学习课程的结果和影响

培训评估是您公司开展所有L&D培训项目的前提条件,不仅限于在线学习课程。这是因为,评估可以帮您确定自己的在线学习课程是否达到了培训目的。

 

white man working remotely

 

 

语言学习课程中,您可以考虑的评估因素包括员工满意度、参与度、学习效率、语言熟练度提升情况和工作表现等等。您也可以问问自己,线上语言学习课程的目标是什么——您是否希望员工可以高效率主持商务会议?您是否需要员工会说基本的英语?您的员工是否想要更加自信地与外籍商业伙伴交流?最后,您能否实现这些目标?

以下是您需要考虑到的6个在线学习评估因素:

  • 员工参与度。它可以帮助您判断eLearning课程的完成情况是否高效。您可以通过比较员工登录时长与课程完成率,来衡量完成效果,之后,再把它和预设结果进行比较。 
  • 员工满意度。在员工内部,开展满意度调查,具体方法为收集员工对培训方法、培训师(讲师)、eLearning课程、以及课程与职能相关度的反馈。
  • 技能习得情况。了解员工进步水平和通过率(或未通过率)是很有必要的,您可以通过标准化测验和评估工具进行判断。
  • 技能运用情况。在线课程与您员工的日常工作内容是否相关?您需要收集经理的员工评估报告,判断他们经过培训,在行为和能力上是否取得积极改观。
  • 培训表现。您需要分析个人和团队培训表现的评估结果,并与培训前设定的预期结果相比较,以此帮您判断公司商务培训目标是否达成。
  • 投资回报率(ROI)。衡量投资回报率,可以帮您判断培训课程是否具备良好的成本效益。您可以先用净培训效益除以培训成本,再将结果乘以1000,由此得到投资回报率的百分比。

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总结

疫情期间,要以员工健康安全为重。但是,这并不意味着,员工要牺牲掉自己学习和进步的机会。从面对面学习,转向在线学习,以解决疫情造成的学习问题,比以往任何时候都更有意义。请牢记以上提及的步骤,确保您的线上培训计划圆满成功。

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