Política de Privacidad goFLUENT

Revisión del 1 de febrero de 2018

Proteger la privacidad individual en la web es crucial para un futuro de negocios y economía basados en Internet. Hemos creado esta Declaración de Privacidad para demostrar nuestro firme compromiso con los derechos individuales de protección de datos y privacidad. Este documento explica en líneas generales cómo gestionamos la información que puede ser utilizada para identificar a una persona, directa o indirectamente (Datos Personales).

 

A. Información General

¿Cuándo se aplica esta Declaración de Privacidad?

Esta Declaración de Privacidad se aplica a los Datos Personales que proporcione a goFLUENT o que sean derivados de los Datos Personales como se describe más abajo.

Responsable de Tratamiento de Datos

El responsable de tratamiento de datos de www.gofluent.com es goFLUENT Group SA., Route de Pré-Bois 20, 1215 Geneva, Switzerland (“goFLUENT”). Cuando un formulario de registro se presenta en esta página web, el responsable de tratamiento de datos puede variar en función de la oferta o del propósito de la recopilación de datos pero, en cualquier caso, esto se muestra en la declaración de privacidad del formulario de registro individual. El oficial de protección de datos de goFLUENT Group es Cristophe Ferrandou (privacy@gofluent.com).

¿Qué hace goFLUENT con mis Datos Personales?

goFLUENT procesará los Datos Personales provistos a continuación solo según lo establecido en esta Declaración de Privacidad. Se puede encontrar más información en las secciones B y C más abajo. El procesamiento de sus Datos Personales está basado en un permiso estatutario, puede encontrar información sobre qué Datos Personales está procesando goFLUENT o usando para cada propósito de los que están recogidos en la sección C. Esta información se corresponde con las respectivas delcaraciones de consentimiento pertenecientes a las operaciones de procesamiento en el Centro de Recursos de Consentimiento.

Duración del procesamiento de Datos Personales

Cuando goFLUENT esté procesando y usando sus Datos Personales según permite la ley (ver punto “B”) o bajo su consentimiento (ver punto “C”), goFLUENT almacenará sus Datos Personales (i) solo durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los objetivos establecidos más adelante o (ii) hasta que usted objete ante el uso de sus Datos Personales por goFLUENT (donde goFLUENT tiene interés legítimo en el uso de susDatos Personales), o (iii) hasta que usted retire su consentimiento (donde consintió a goFLUENT el uso de sus Datos Personales). No obstante, cuando a goFLUENT se le requiera por ley imperativa que conserve sus Datos Personales durante mayor tiempo o cuando sus Datos Personales sean requeridos por goFLUENT para asegurar o defenderse ante alguna acción legal interpuesta en su contra, goFLUENT conservará sus Datos Personales hasta el fin del periodo de retención pertinente o hasta que la reclamación haya sido resuelta.

¿Por qué se me requiere proporcionar Datos Personales?

Como principio general, su concesión de cualquier consentimiento y su provisión de Datos Personales a continuación es completamente voluntario; generalmente no existe ningún efecto perjudicial para usted si elige no consentir o proporcionar Datos Personales. Sin embargo, existen circunstancias bajo las cuales goFLUENT no puede emprender acciones sin ciertos Datos Personales, por ejemplo cuando estos Datos Personales son requeridos para proporcionarle acceso a su solución eLearning o procesar sus peticiones. En estos casos, desafortunadamente a goFLUENT no le será posible proporcionarle lo que haya solicitado sin estos Datos Personales relevantes.

¿Dónde serán procesados mis Datos Personales?

Los servidores de goFLUENT que procesan los Datos Personales están ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE).

Como parte de un grupo global de compañías, goFLUENT cuenta con afiliados dentro y fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Como consecuencia, siempre que goFLUENT esté usando o procesando sus Datos Personales con alguno de los propósitos establecidos en esta Declaración de Privacidad, goFLUENT podr transferir sus Datos Personales a países fuera del EEE incluyendo aquellos en los que el nivel estatutario de protección de datos que aplique no sea comparable al nivel de protección dentro del EEE. Siempre que esta transferencia ocurra, será basándose en las Cláusulas Contractuales Estándar (de acuerdo a la Decisión de la Comisión de la Unión Europea 87/2010/EC o cualquier sustitución futura) con el fin de asegurar contractualmente que sus Datos Personales son sujetos a un nivel de protección de datos que aplique dentro del EEE. Usted podrá obtener una copia escrita (en la que la información comercial e irrelevante haya sido suprimida) de las Cláusulas Contractuales Estándar solicitándolo a privacy@gofluent.com

Derechos de los datos del sujeto

Usted podrá solicitarle a goFLUENT en cualquier momento información sobre qué Datos Personales se están procesando sobre usted y la corrección o eliminación de dichos datos. Por favor, tenga en cuenta que, goFLUENT puede eliminar sus Datos Personales solo si no existe obligación estatutaria o derecho imperante hacia goFLUENT para conservarlos. Si solicita la eliminación de dichos datos, no podrá continuar usando ninguno de los servicios de goFLUENT que requieran la utilización de sus Datos Personales.

Si goFLUENT usase sus Datos Personales bajo su consentimiento o para ejecutar un contrato con usted, podrá solicitar una copia de los Datos Personales que haya concedido a goFLUENT. En este caso, por favor contacte con la dirección de email que se encuentra más abajo y especifique la información o actividades de procesamiento con las que su solicitud esté relacionada, el formato en el que le gustaría recibir dicha información y si será enviada a usted o a otra persona. goFLUENT considerará minuciosamente su solicitud y se pondrá en contacto con usted para acordar la mejor resolución.

Además, usted podrá solicitar a goFLUENT la restricción de sus Datos Personales en los procesamientos que incluyan alguno de los siguientes supuestos: (i) usted establece que la información que goFLUENT posee sobre usted es incorrecta (solo durante el periodo que sea necesario para que goFLUENT verifique la exactitud de la información), (ii) no existan bases legales para que goFLUENT procese sus Datos Personales y usted solicite que su información sea restringida de futuros procesamientos, (iii) goFLUENT no requiera más sus Datos Personales pero usted solicite que sean conservados con fines judiciales o para defenderse de terceras partes o (iv) en caso que usted se oponga al procesamiento de sus datos por parte de goFLUENT (basándose en el interés legítimo de goFLUENT establecido en la sección B anteriormente) durante el tiempo que sea requerido para la revisión si goFLUENT posee un interés imperante o la obligación legal de procesar sus Datos Personales.

Por favor dirija cualquier solicitud a privacy@gofluent.com

Derecho a presentar una reclamación

Si usted cree que goFLUENT no está procesando sus Datos Personales de acuerdo a los requerimientos establecidos o las leyes de protección de datos aplicables en el EEE, puede presentar una reclamación con la autoridad del país del EEE en el que usted resida o con la autoridad del país o estado en el que goFLUENT tenga su domicilio social.

Uso de la página web por menores

No tenemos intención de que nuestra página web sea utilizada por menores de 16 años. Si usted es menor de esta edad, por favor no se registre ni use esta página.

Enlaces a otras webs

Esta web puede contener enlaces externos (compañías que no son del Grupo goFLUENT). goFLUENT no es responsable de sus prácticas de privacidad ni de sus contenidos. Por tanto, recomendamos encarecidamente que usted lea con atención la política de privacidad de las webs externas.

B. Dónde utiliza goFLUENT mis Datos Personales según la ley

En los siguientes casos, goFLUENT tiene permitido procesar sus Datos Personales bajo la ley aplicable de protección de datos.

Proveyendo los servicios solicitados

Si usted solicita servicios a goFLUENT, se usarán sus Datos Personales que haya introducido en el formulario de registro (generalmente un subconjunto de: nombre, email, número de teléfono, nombre de su empresa, dirección y puesto de trabajo) solo para procesar su orden o para proveer el servicio solicitado, como por ejemplo nuestra solución eLearning. Esto podría incluir la realización de los pasos necesarios antes de establecer un contrato, respondiendo a sus consultas y proveyéndole con la información de facturación y dándole el soporte correspondiente. Esto también podría incluir datos de conversación que usted podrá utilizar mediante los apartados de contacto de la web de goFLUENT. En esta Declaración de Privacidad, “servicios” significa acceso a la solución eLearning de goFLUENT, servicios web, ofertas, otro contenido, newsletters no relacionadas con marketing, whitepapers, tutoriales, formación y eventos.

Si usted utiliza la solución eLearning de goFLUENT, se llevará un seguimiento de su progreso con el fin de que esta información esté disponible para usted. Además, nos comunicamos regularmente mediante email con los usuarios que se suscriben a nuestros servicios y también nos comunicamos por teléfono para resolver consultas de los clientes. Podríamos utilizar su dirección de email para confirmar la creación de una cuenta, enviarle avisos sobre sus pagos, cambios en nuestros servicios o avisos u otras informaciones según la ley lo requiera. Generalmente, los usuarios no pueden optar por no recibir esta información ya que no están relacionadas con marketing sino son requerimientos relevantes en la relación profesional. En relación a las comunicaciones que sí estén relacionadas con marketing (por ejemplo, emails y llamadas), goFLUENT podrá (i) proporcionar exclusivamente la información a la que usted se haya suscrito y (ii) proporcionarle la oportunidad de cancelar la suscripción si usted no desea recibir más información de este tipo.

Asegurando la conformidad

goFLUENT y sus productos, tecnologías y servicios están sujetos a las leyes de exportación de diversos países incluyendo, sin limitación, aquellos de la Unión Europea y sus estados miembros, y de los Estados Unidos de América. Usted reconoce esto, de conformidad a las leyes de exportación aplicables, sanciones comerciales y embargos emitidos por estos países. A goFLUENT se le exige que tome medidas para prevenir que las entidades, organizaciones y las partes que se encuentren en los listados gubernamentales de partes sancionadas, tengan acceso a ciertos productos, tecnologías y servicios a través de los sitios web de goFLUENT u otros canales controlados por goFLUENT. Esto puede incluir (i) controles automáticos de todos los datos en los registros de usuarios y otra información que los usuarios proporcionen sobre sus identidades en contra de los listados de partes sancionadas

C. Dónde utiliza goFLUENT mis Datos Personales según mi consentimiento

En los siguientes casos goFLUENT solo usará sus Datos Personales según lo detallado más abajo siempre que usted haya otorgado su consentimiento previamente para las operaciones de procesamiento relevantes.

Novedades sobre productos y servicios de goFLUENT

Sujeto al respectivo consentimiento por su parte, se podría utilizar su nombre, email, dirección, teléfono, puesto e información básica sobre su empresa así como un perfil de interacción basado en sus interacciones previas con goFLUENT (compras, participación en webinars, seminarios, eventos o el uso de los servicios web) con el fin de mantenerle actualizado de los últimos productos, actualizaciones de software, ofertas especiales y otra información sobre los servicios y el software de goFLUENT (incluyendo newsletter de marketing) incluyendo eventos también.

Creación de perfiles de usuario

En el proceso de uso de la solución eLearning, goFLUENT le ofrece la opción de mostrar información personal sobre usted a otros usuarios y empleados de goFLUENT (tutores y formadores), incluyendo su nombre, fotografía, intereses personales y/o habilidades. Por favor tenga en cuenta que sin su consentimiento, goFLUENT no estará en disposición de ofrecerle determinados servicios en los que su constentimiento sea un requerimiento estatutario para la provisión de dichos servicios.

Las solicitudes que aparecen en la web, aparte de proporcionarle acceso a su perfil, se utilizan para personalizar la interacción con otros usuarios (mediante mensajería o la función de seguimiento) y con goFLUENT como promotor de la calidad de la comunicación y la colaboración mediante estas solicitudes y para que goFLUENT proporcione los elementos de gamificación (proceso que toma algo existente, como una página web, una aplicación empresarial o una comunidad online e integra mecánicas de juego en ello para impulsar la participación, vinculación y lealtad). En la mayor medida posible, usted puede usar las funcionalidades de la web para determinar qué información quiere compartir.

Categorías especiales de Datos Personales

En relación al registro y la provisión de acceso a un evento o seminario, goFLUENT podria solicitarle información sobre su salud con el propósito de identificar y tener en consideración a los individuos con necesidades dietéticas especiales durante el evento. Cualquier uso de esta información está basado en su consentimiento otorgado previamente.

Por favor tenga en cuenta que si usted no proporciona ningún tipo de información sobre discapacidades o necesidades dietéticas especiales, goFLUENT no podrá tomar las precauciones necesarias.

Perfil de eventos

Si usted se inscribe en algún evento, seminario o webinar de goFLUENT, este último podría compartir información de participación básica (su nombre, compañía y correo electrónico) con otros participantes del mismo evento, seminario o webinar con un propósito comunicativo y de intercambio de ideas.

Reenvío de sus Datos Personales a otras compañías goFLUENT

goFLUENT podría transferir sus Datos Personales a otras entidades del Grupo goFLUENT. En estos casos, estas entidades usarán sus Datos Personales con la misma finalidad y bajo las mismas condiciones establecidas en la sección C anteriormente.

Revocación del consentimiento otorgado

En cualquier momento usted podrá revocar un consentimiento otorgado enviando un email a privacy@gofluent.com. En caso de retirada, goFLUENT no procesará los Datos Personales sujetos a este consentimiento a menos que se requiera legalmente. En caso de que a goFLUENT se le requiera mantener Datos Personales por razones legales, tus Datos Personales serán limitados para futuros procesamientos y solo se conservarán para los términos requeridos por la ley. Sin embargo, cualquier retirada no tendrá efecto en procesamientos pasados de Datos Personales por goFLUENT hasta el momento en el que se produjese su revocación. Además, si la utilización de alguna de las ofertas de goFLUENT requiere su consentimiento anterior, goFLUENT no tendrá la posibilidad de proporcionarle servicio, ofertas o eventos después de su retirada del consentimiento.

D. EEUU-Disposiciones Específicas

En los casos en los cuales goFLUENT sea sujeto de los requerimientos de privacidad estadounidenses, se aplica lo siguiente:

No seguimiento

Su navegador puede permitirle configurar un ajuste de “no seguimiento”. A menos que se establezca lo contrario, nuestros sitios web no aceptan este tipo de preferencia. Sin embargo, puede elegir no aceptar la política de cookies cambiando los ajustes en su navegador, donde esté disponible, mediante el TrustArc Consent Manager si la web en cuestión posee un enlace a ello. Las cookies son archivos pequeños de texto que se alojan en su ordenador cuando visita ciertas páginas de Internet que se emplean para identificar su ordenador. Por favor tenga en cuenta que si no acepta la política de cookies, quizá no pueda usar ciertas funciones y características de nuestra página. Este sitio web no permite que terceras partes recopilen información sobre usted.

Requerimientos para la Protección de la Privacidad de Menores

No tenemos intención de que nuestra página web o nuestros servicios online sean usados por menores de 13 años. Si es usted padre o tutor legal y cree que podemos haber recopilado información de un menor, por favor contacte con privacy@gofluent.com

Revisado y publicado el 1 de febrero de 2018