培训和发展中的成人教育学(Andragogy)在学习与发展(L&D)中并不是一个全新的概念,但这次我们是从改善员工的学习体验可以提高企业整体的员工体验的角度来解读。根据在线学习行业的数据显示,拥有浓厚学习文化的企业其员工留任率提高了约30-50%

这就是为什么为员工提供有吸引力的培训环境是必须的!请记住,你的所有学习者都是成年人,正如你所了解的,成年人的学习方式不同于孩子。这也正是成人教育学(Andragogy)的主要观点。

 

让我们再复习一下,成人教育学(Andragogy)指的是成年人学习背后的原则和概念,它也经常被称为成人学习理论。这是创造有意义的学习体验的关键,最终在如今数字化的学习时代改善员工的体验。

这里有一个问题——为什么成人教育学(Andragogy)在学习与发展(L&D)中很重要,以及如何在你企业的培训和发展项目中应用它?闲话少说,下面我们来聊一下成人教育学(Andragogy)在培训和发展中的好处以及如何实践的实用技巧。

1. 促进学习的灵活性和独立性

成人教育学(Andragogy)背后最重要的理念之一是,成人学习者通常希望对自己的学习旅程拥有所有权。虽然这可能不适合每个人和每家公司,但这个概念仍然适用于那些需要掌握更多培训灵活性的商务人士。

例如,那些在外地出差的员工和总是在路上的员工,他们需要多样化的培训模式。考虑到他们繁忙的日程安排,他们应该能够随时随地地进行学习,并以他们自己的节奏学习。在学习与发展(L&D)中应用教学法可以使你的学习者根据自己的需要和目标,对自己的学习方向有更多的了解。

在培训和发展中考虑到成人教育学(Andragogy),也可以让你的员工拥有更多的学习独立性。他们不仅可以把培训看作是一种要求,而且也是提高技能的合法机会。

如何应用在学习与发展(L&D)中:提供自主学习的选项,但不要忘记指导性的教学。

确保你的学习者有机会自主学习,自己决定他们何时需要学习,并选择他们想要的学习方式。拥有自我指导的学习选项可以让你的员工充分行使他们的独立性和对自己学习经验的所有权。

尽管如此,你也必须意识到成人学习中的一个巨大问题。因为成人在以前的学校经历(小学和中学)中习惯于依赖和引导,他们不能立即成为自主学习的积极参与者。这也意味着两件事:

  • 成人一开始不一定知道如何成为积极的自主学习者。
  • 成人学习者的学习参与度可能很低。

为了应对这一挑战,首先要让你的学习者知道培训的实际好处。允许他们提出他们想要的学习方式。这里的关键是包括让你的学员提出建议,并与他们沟通每一步。然后,提供不同学习模式的课程——文章、视频、指导性课程等。你也可以让他们在你的学习管理系统(LMS)/学习体验平台(LXP)中访问按需学习的内容,学员可以在他们最需要的时候学习。自定进度的学习内容一开始可以作为他们在教师指导下培训的补充学习资源。

例如,如果你的学习者正在学习商务西班牙语,给他们提供学习方式的选择。除了他们与专业语言教师的一对一私教课外,你还可以为他们提供学习内容建议,让他们在自己的时间里学习。

引导你的成年学习者并鼓励他们把学习掌握在自己手中并不是一件容易的事。但为学习者提供尽可能多的选择是解决这个问题的一个好办法。重要的是,每堂课都应该回答一个问题:我为什么要学这个?(这与本文的下一个观点有关)。

最终,给你的员工提供自主学习的机会,如果处理得当,可以带来更高的相关性,并最终带来更好的学习参与度和体验感。

2. 提供随时适用的课程

在成人学习理论中,教与学的模式考虑了学习者的经验。作为一名L&D领导者,你必须记住,你的学习者有丰富的经验,这取决于他们的背景、生活方式、年龄和其他因素。这些都会影响到他们对学习的看法,以及他们对学习的行为和态度。

成人教育学(Andragogy)还告诉我们,学习是由内部推动的。这意味着,例如,员工希望发展自己的技能,以便在职业阶梯上更上升迁,或者有资格从事他们想从事的项目。有了学习与发展(L&D)中的成人教育学(Andragogy),员工可以很容易地将他们的具体培训项目与他们各自工作岗位的目标联系起来。

当你的员工意识到培训直接解决了他们在工作中的日常挑战,他们对培训以及对组织的投入肯定会增加。此外,了解成人学习者已经有了足够的背景和经验,也可以帮助你在培训课程的设计、内容和交付方面有所作为。精心设计的培训可以使员工的学习体验更有动力。

如何应用在学习与发展(L&D)中提供基于真实商务场景的培训。

在您的学习与发展(L&D)项目中,包括与现实生活情况相关的课程。例如,如果您的学习者正在培养英语技能,那么最好在语法和词汇学习的课程中包括基于商务场景和社会背景的举例。

做到这一点,你可以通过在你的学习管理系统(LMS)、学习体验平台(LXP)或任何学习系统中提供以商务场景为重点的内容和特定行业的课程。这样,您的学习者可以看到他们培训成果可以应用在实际工作环境中。这不仅能进一步激励他们继续学习,还能让他们自己积累知识和技能。当他们看到培训与他们相关时,他们就会有内在的动力根据自己的需求来学习,并以专业成长为目标。

例如,一位销售经理负责管理一个多样化的团队,他需要上与日常工作直接相关的英语课,来帮助他主持会议、谈判、管理项目。

在这种情况下,学习者需要看到他们的语言培训是直接适用于他们的工作。这些课程应该针对他们的工作岗位、工作环境和行业的背景和性质。这样,他们就可以很容易地将培训的课程与他们在与同事和客户工作时面临的现实联系起来。

 

3. 注重快速和以问题为中心的学习

企业员工的一个共同点是,他们都是忙碌的成年人。他们可能忙于工作,无法将大部分时间花在培训上。因此,要么他们想在工作中获得知识,要么在培训上花更少的时间。

通常情况下,只要有问题或任务需要解决或完成,他们就需要培训。例如,你的一个销售人员想知道如何处理他们与西班牙客户的会议,就需要学习商务场景下常用的西班牙语短语。

有了培训和发展中的成人教育学(Andragogy),你提供给学习者的课程和内容会根据他们想要解决的问题变得更加相关。课程以快速和小块的方式传授,因此,培训是简短而相关的。

如何应用在学习与发展(L&D)中: 让微学习活动和课程随时可用。

微型学习不仅能在短时间内提供有用的信息,它也是适应人类不断缩短的注意力的一个好方法。课程通常是以视频的形式进行,不超过6分钟,内容必须直截了当,易于理解,并且不偏离主题。

如果微型学习的内容是关于如何在职场使用对性别敏感的语言,那么学习内容就应该专门讨论这个话题,而不应该包括多元文化交流的最佳实践。

除此之外,成人学习者也希望(并且需要)解决问题。而这一点在职场尤其明显,因此微型学习的内容也应该直接提出解决方案,告诉你的员工如何解决工作中的挑战。

例如,goFLUENT企业语言学院包括专注于不同行业的各种主题的微型学习内容,以及以商务场景为重点的内容,如银行和金融英语,母语者英语,如何让在线会议感觉更真实等等。这样一来,学习新语言的商务人士就有机会在他们方便的时候,根据他们不同的需要,获得快速的语言技巧。

你也可以在你的学习与发展(L&D)项目中做同样的事情!只要确保你为学习者提供的学习资源是简短的,能吸引人的注意力的,而且能直接应用到他们目前的工作中。

结论

培训和发展中的成人教育学(Andragogy)是至关重要的,特别是对于管理和设计培训项目的学习与发展(L&D)领导者和人力资源专业人士来说,需要重新审视。这影响到员工培训的不同方面——从设计和执行到学习者参与。因此,为学习者提供良好的培训体验,最终也会带来更好的员工体验。

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