Dank unserer langjährigen Erfahrung in der Implementierung globaler Schulungslösungen verstehen wir die komplexen individuellen Bedürfnisse der unterschiedlichsten Unternehmen. Es erfüllt uns mit Freude, auf so viele globale Erfolgsgeschichten zurückzublicken.
Durch unsere lokalen Ansprechpartner vor Ort, dem weltweiten Kundenservice und unsere Online-Berichtssysteme garantieren wir Ihnen eine nahtlose Implementierung. Und da uns auch unsere bestehenden Kunden wichtig sind, unterstützen wir Sie zudem während des gesamten Schulungszykluses.
Implementierung
Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance: Unser erstes Ziel in der Zusammenarbeit mit unseren Kunden ist ein angenehmer, reibungsloser und professionell organisierter Trainingsstart. Je nachdem auf welcher Unternehmensebene goFLUENT eingeführt wird, stehen Ihnen unterschiedliche Ansprechpartner zur Seite. Selbstverständlich betreut Sie ein lokaler Kundenbetreuer. Bei internationalen Implementierungen übernimmt zudem der Global Account Manager die Koordination.
Learning Management System
Unser LMS Portal erleichtert Ihnen die Trainingsverwaltung. Online erhalten Sie tagesaktuelle Daten wie Unterrichts- und eLearning-Aktivitäten, Lernfortschritt und Zufriedenheitsraten. Jeder in das Training involvierte Personalverantwortliche erhält einen eigenen Login, um jederzeit die Trainingsaktivitäten seiner Mitarbeiter zu verwalten. Der Zugang funktioniert mit allen gängigen Internetbrowsern ohne zusätzliche Plug-Ins.
Kundenservice
Die Teilnehmer profitieren von unserer Lernunterstützung durch unsere mehrsprachigen Kundenservice-Teams - 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Telefonisch stehen wir den Teilnehmern werktags von 8 bis 18 Uhr zur Verfügung. Jeder Teilnehmer erhält zu Beginn seines Trainings eine Einführung auf unserem Trainingsportal und wird fortwährend in allen Bereichen seines Trainings unterstützt.
Qualitätssicherung
Wir legen großen Wert auf die Kontrolle und Optimierung unseres Englischtrainings sowie unserer internen Prozesse. Zwei speziell ausgebildete Teams bei goFLUENT verantworten daher ausschließlich die Qualitätssicherung sowie den technischen Support (Telekommunikation via Internet & Telefon). Ein weiterer Garant für ein hochwertiges Training sind unsere kompetenten Trainer. Um Ihnen ein beständig hochwertiges Training zu gewährleisten arbeiten wir mit unseren eigenen, festangestellten, muttersprachigen Trainern zusammen.
